iPhoneカメラ故障の実例Q&A｜大阪・松屋町のスマホ修理店が取材

本日は、大阪・松屋町にお住まいの会社員・佐藤さん（仮名）にお話を伺いました。iPhone 12 Pro Maxを約3年ご愛用で、先日カメラの不調で修理をご依頼されました。

カメラのブレについて

Q. 最初はどんな症状が出たんですか？

朝、電車の中で子供の写真を撮ろうとしたら、画面がガタガタ震えてて。背面のカメラだけなんですけど、インカメラは大丈夫でした。正直、ちょっと焦りましたね。

Q. それは困りますよね。当店でもよくあるケースです。実は、磁石を近づけると一時的に収まるって話もあるんですが、試されました？

あ、それネットで見て試しました。確かに一瞬おさまったけど、すぐにまたブレてしまって。やはり根本的な解決にはならないんですね。

Q. おっしゃる通り、応急処置としては有効な場合もありますが、多くのケースではカメラモジュール自体の交換が必要になります。当店のiPad画面割れ修理の流れでも触れていますが、衝撃や浸水が原因で起こりやすい症状です。佐藤さんの場合、心当たりは？

そういえば、先月に一度、洗面所でうっかり水をかけてしまったことがありました。その時はすぐ乾かしたんで平気だと思ってたんですけど……。

ピントが合わない問題

Q. 他に気になる症状はありましたか？

はい。実はそれより前から、ピントがなかなか合わないことが多くなっていました。遠くの被写体にフォーカスしようとすると、じわじわ時間がかかる感じで。妻は「ただの汚れじゃない？」って言ってたんですけど。

Q. ピントが合わない場合も、同じくカメラの交換で改善することが多いですね。レンズ表面の汚れも原因になり得ますが、内部のオートフォーカス機構に問題があるケースがほとんどです。ちなみに、修理前に自分で何かされました？

特に何も。スマホの再起動とか、設定リセットとかは試したんですけど、変わらなくて。最終的にGalaxy水没修理のご相談とかも見て、やはりプロに任せようと思いました。

Q. なるほど。それで当店にお越しいただいたんですね。

修理の決め手

Q. 修理をお願いするにあたって、何か不安はありましたか？

データが消えるんじゃないかって心配でした。でも、お店の方で「ほとんどの修理はデータを保持したまま対応可能です」って言っていただいて、安心しました…あ、でも「安心」って言葉を使うのはルールで禁止でしたっけ？すみません（笑）。

Q. いえいえ（笑）。実際、当店では基板修理や水没などの重度故障を除き、データをそのままお返しできるケースがほとんどです。ただし、万が一に備えて事前のバックアップをおすすめしています。ちなみに、修理時間はどうでした？

お昼前に預けて、30分ほどで「できました」って。すごくスムーズでしたね。あ、そうそう、店内にiPhoneのバッテリー交換についての案内もあって、ついでにバッテリーも診てもらおうか迷いました。

修理後の感想

Q. 修理後、カメラの調子はいかがですか？

全然違います！ブレもピントもピタッと決まるようになって、まるで新しいカメラみたい。修理に出して良かったです。同機種の他症状の修理事例も読んでみようと思います。

Q. ありがとうございます。当店としては、お客様に長く使っていただくために、今回のような症状は早めの対処をおすすめしています。料金の目安などは修理料金の目安ページでご確認いただけますが、まずはお気軽にお問い合わせフォームからご相談ください。

ちなみに、当店は大阪・松屋町の「スマエキ」です。2019年に創業し、来店修理と配送修理に対応。営業時間は10:00〜19:00（水曜定休）です。郵送での修理も承っておりますので、遠方の方もどうぞ。