iPhoneホームボタン故障の対処法｜大阪・松屋町の修理店が聞く実体験

今回は、iPhone 12 Proを3年半愛用しているという大阪市在住の会社員、田中さん（仮名・30代）にお話を伺いました。ある朝、突然ホームボタンが効かなくなり、当店で修理を行ったそうです。

「ホームボタンが突然使えなくなった」田中さんのケース

Q. ホームボタンが使えなくなったのはいつ頃ですか？
A. 先月の終わりごろですね。朝起きたらなぜか反応しなくなっていて。前日までは普通に使えてたんですけど、特に落としたり水に濡らしたりした記憶もないので、本当に突然でした。

Q. その時、最初にどうされましたか？
A. ネットで調べて、AssistiveTouchをオンにしました。とりあえず使えるようになったので安心しましたが、やはり純正のボタンが使いたくて修理を決意しました。

まずはAssistiveTouchで凌ぐ方法

Q. AssistiveTouchはどうやって設定するんですか？
A. 設定→アクセシビリティ→タッチ→AssistiveTouchでオンにするだけです。画面上に半透明のボタンが出てきて、それをタップするとホーム画面に戻れたり、マルチタスクが表示できたりします。最初はちょっと邪魔に感じましたが、慣れると便利ですよ。

Q. AssistiveTouch以外にも何か試されましたか？
A. 試しに再起動したり、設定をリセットしたりしましたが、直りませんでした。やっぱりハードウェアの問題かなと思って修理を探しました。

自分で直そうと試みた結果

Q. 自分で修理しようとは思わなかったんですか？
A. 正直なところ、考えました。ネットで部品を買えば安く済むかなと。でも、万が一ほかの場所を壊したら怖いし、保証もなくなるのでやめました。やはりプロに任せたほうが安心だと思って。

Q. 当店を知ったきっかけは？
A. 大阪・松屋町でスマホ修理をしていると聞いて、家から近かったので来店しました。実は以前、知り合いが画面修理でお世話になったことがあるそうです。

当店での修理内容と時間

Q. 実際に修理はどのように行われましたか？
A. まず、お店の方が症状を確認して、基板の検査をしてくださいました。結果、ホームボタン自体の故障ではなく、フレキケーブルの断線が原因だったそうです。部品交換で対応可能とのことで、その場でお願いしました。

Q. 修理時間はどれくらいでしたか？
A. 約40分くらいだったと思います。その間、店内で待っていられました。作業後はしっかり動作確認もしてくれて、問題なく使えるようになりました。

Q. 料金はやはり気になりますよね。修理料金の目安については修理料金の目安をご参照ください。当店では、分解前のお見積もりは無料で、お見積もり提示後のキャンセルも可能です（分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります）。

修理後の使用感と保証について

Q. 修理後、ホームボタンの感触はいかがですか？
A. 新品同様に戻りました！クリック感も以前と変わらず、今のところ全く問題ありません。修理から1ヶ月経ちますが、快適に使えています。

Q. 保証はどうなっていますか？
A. 交換した部品に対して3ヶ月の動作保証がついていました（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）。安心して使えますね。

当店では、他にも様々な修理事例があります。例えばiPad画面割れ修理の流れや、関連する修理事例もご覧いただけます。また、同機種の他症状の修理事例や修理事例ギャラリーも参考になります。ご来店の際はご来店の流れをご確認ください。

最後に、田中さんからひと言。「皆さんもホームボタンが壊れたら、まずはAssistiveTouchで凌いで、早めにプロに見てもらうことをおすすめします。当店のように親切に対応してくれるところなら安心です。修理後はデータもそのままで助かりました。」

当店では、お問い合わせフォームよりご連絡ください。営業時間は10:00〜19:00（水曜定休）、大阪・松屋町にて心よりお待ちしております。