お客様の悩み「画面が割れて、タッチが効かない部分が…」
先日、当店にiPhone 13 Proをお使いのお客様がご来店されました。朝の通勤中にうっかり落としてしまったとのこと。画面の右下から斜めにひび割れが広がり、タッチが効かない部分ができてしまったそうです。
「電源は入るんですけど、一部のタッチ操作ができなくて…」とおっしゃっていました。実は当店、月に3-4件はこのパターンでの来店があります。特に通勤時間帯に多い印象です。
お客様は「修理に出したらデータは消えますか？」と心配されていましたが、当店の修理はほとんどのケースでデータを保持したまま対応可能です。ただし、基板修理や水没などの重度故障の場合は事前にバックアップを推奨しています。
診断「落下の衝撃で液晶内部が損傷」
早速、お預かりしたiPhoneを診断します。まずは外観を確認。画面のひび割れから、ガラス片が内部に入り込んでいる恐れもあります。
電源を入れて表示状態をチェック。黒い斑点や縦線は見られませんでしたが、タッチの反応が一部鈍い部分が。これは液晶パネル自体にダメージがある可能性が高いです。
当店では、診断は無料で行っています。お見積もり提示後のキャンセルも可能ですので、まずは修理事例ギャラリーもご覧いただき、お問い合わせフォームよりご連絡ください。（分解診断後は所定の手数料が発生する場合があります。）
修理工程「部品交換で約40分」
お客様に了承いただき、修理を開始。使用する部品は純正同等品で、交換部品に対して3ヶ月の動作保証が付いています（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証についてをご確認ください）。
まずは画面を慎重に取り外し、内部のガラス片を除去。その後、新しい液晶アセンブリに交換し、動作確認を行います。
今回の修理は比較的スムーズで、約40分で完了しました。お客様も「思ったより早かった」とちょっと驚いておられました。ただし、機種や症状によって時間は前後します。例えば、ガラス片が基板に入り込んでいると追加のクリーニングが必要で、1時間以上かかることもあります。
完成後「画面もタッチも正常に」
修理後は、技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。お客様に実際にタッチ操作を試していただき、問題がないことを確認。大変喜んでいただけました。
当店では、ご来店修理のほか、配送修理（郵送）にも対応しています。遠方の方やお忙しい方でもご利用いただけます。詳しくは配送修理のご案内をご覧ください。
また、他の修理メニューもぜひご確認ください。バッテリー交換やカメラ修理など、幅広く対応しています。
最後に、ご来店の流れもまとめています。大阪・松屋町のスマエキ、営業時間は10:00～19:00（水曜定休）。創業は2019年からです。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
よくある質問
画面が割れたままでも修理できますか？
はい、ほとんどの場合修理可能です。ただし、ガラス片が内部に入り込んでいる場合は追加作業が必要になることがあります。まずは無料診断をお申し込みください。
修理中にデータは消えますか？
当店の修理は、基板修理や水没などの重度故障を除き、データを保持したまま対応可能です。念のため事前にバックアップをお勧めします。
修理時間はどのくらいかかりますか？
機種や症状によりますが、画面割れの修理は約30分〜1時間が目安です。在庫状況や混雑により前後します。
保証はありますか？
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証が付きます。落下や水濡れなど使用上のトラブルは対象外です。詳細は保証規約ページをご確認ください。
配送修理も可能ですか？
はい、全国から配送での修理依頼を受け付けています。梱包方法や送付先など、詳細は配送修理のご案内をご覧ください。