iPhone画面割れ修理のリアルな声――大阪・松屋町の修理店で聞いたQ&A

「店に入るまでは本当に直るのか半信半疑でした」――そう語るのは、大阪市内にお住まいの会社員・田中さん（仮名・30代）。先日、スマエキにiPhone 13 Proの画面割れ修理で来店されました。

田中さんは朝の通勤ラッシュで駅の階段を下りているとき、ポケットからiPhoneが滑り落ちたそうです。「画面が下向きで着地して、拾い上げたらヒビが右下から蜘蛛の巣状に広がっていました。電源は入るけど、タッチが一部効かない部分があって」。当店には月に5〜6件、まさにこのパターンのご相談があります。

早速、店主からお話を伺いました。

Q. 田中さん、まずは今回の修理を決めるまでの経緯を教えてください。

A. 落とした翌日、とりあえず近くの家電量販店に持っていったんですけど、その場で修理はできないと断られて。ネットで調べて、スマエキが大阪・松屋町にあるのを知って、電話で確認したらその日のうちに預かれると言われて来店しました。

Q. 実際に修理をお預けになって、何が一番心配でしたか？

A. データが消えないかどうかですね。仕事の資料や子どもの写真が入っていたので。でも「ほとんどの修理でデータはそのまま保持できますよ」と言われて安心しました。とはいえ、基板修理や水没など重度の場合は事前バックアップ推奨とのことで、一応クラウドに上げてから預けました。

Q. 修理自体はどのくらいの時間でしたか？

A. 「機種や症状によっては当日返却可能なケースもあります」と聞いていましたが、僕の場合は在庫があったらしく、約40分で終わりました。待っている間、しぶちかショッピングロードで時間をつぶせたので助かりました。

Q. 修理後の仕上がりはいかがでしたか？

A. まったく違和感がないです。タッチの反応も新品同様。交換した部品には3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページに記載）が付いていて、その点も安心できました。

Q. ところで、ご自身での修理は考えなかったのですか？

A. 一瞬考えましたけど、ネットで買った部品でDIY修理すると、かえって壊すリスクがあると知りました。それに、当店のように分解前のお見積もりが無料で、お見積もり提示後のキャンセルも可能（分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります）と聞いて、プロに任せようと思いました。

Q. 最後に、これから修理を検討されている方にメッセージをお願いします。

A. 画面が割れたからといって、すぐに買い替える必要はないと思います。当店のようにちゃんと修理してくれるところがあれば、まだまだ使えます。僕も今回、修理代を聞いて「思ったより安い」と感じました。料金は機種や症状によって異なりますが、一度お問い合わせフォームで見積もりを取るのがいいと思います。

田中さん、ありがとうございました。当店では、iPad画面割れ修理の流れも同じようにご案内しています。また、修理保証についての詳細や、他の修理メニューもご覧いただけます。ご来店をご検討の方は、ご来店の流れをご確認のうえ、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください（お電話でのお問い合わせは受け付けておりません）。

当店は大阪・松屋町にございます。営業時間は10:00〜19:00（水曜定休）。創業は2019年で、来店修理のほか配送修理（郵送）にも対応しております。iPhone画面割れ修理の実績も多数ございますので、ぜひご利用ください。