iPhone SE 画面割れ修理の実例｜大阪・松屋町のスマエキがお客様の声を取材

「朝の駅でうっかり手を滑らせてしまって。」そう話すのは、大阪市内にお住まいの会社員・Tさん（30代）。お使いのiPhone SE（第2世代）を約3年愛用されてきたそうです。落下後、画面右下からひび割れが広がり、さらに勝手に画面がタップされる「ゴーストタッチ」が発生。気づけばロック画面のパスコード入力を何度も間違え、10分間のロックがかかってしまったとのこと。今回はそんなTさんに、修理の経緯をお聞きしました。

Q. 最初に気づいたときの状況を教えてください。

A. 朝のラッシュ時で、駅の階段を降りようとした瞬間にポケットから滑り落ちて。アスファルトの上にバウンドして、拾い上げたらもう画面がひび割れてましたね。電源はついたんですが、タッチが所々効かなくて。それどころか、勝手にアプリが起動したり、スタンプを連打されたりして、焦りました。

Q. そのまま使おうとは思わなかったんですか？

A. 正直、無理でした。割れたガラスが指に刺さりそうで怖いし、何よりゴーストタッチが止まらなくて。Siriが勝手に起動したり、電話帳が開いたりと制御不能でした。最終的にパスコードを失敗し続けてロックされ、ほぼ使えなくなりました。

Q. 当店を知ったきっかけは？

A. ネットで「大阪 画面割れ 修理」と検索して、松屋町にあるスマエキさんを見つけました。口コミで「データが残った」という声が多くて、そこが決め手でした。

Q. お持ち込みいただいたときの第一印象は？

A. 店の雰囲気が明るくて、入りやすかったです。店主さんがすぐに症状を見てくれて、「ほとんどのケースでデータは残りますよ」と説明してくれました。ほっとしましたね。

Q. 修理の待ち時間はどのくらいでしたか？

A. 確か40分くらいでした。その間、近くのカフェでコーヒーを飲んで待っていました。店内で待つこともできたんですが、せっかくなので散歩がてら。

Q. 修理後の仕上がりはいかがですか？

A. 新品同様です。画面の色味もタッチ感も、割れる前と何も変わらない。むしろ、ゴーストタッチがなくなって快適になりました。当時は「もう買い替えないとダメか」と覚悟しましたが、修理でここまで直るとは思いませんでした。

Q. 修理に関して不安だったことは？

A. まずデータが消えないかどうか、それと金額ですね。でも見積もりが無料で、分解前にしっかり説明してくれたので安心できました。（※お見積もりは無料、分解後のキャンセルも可能です）

Q. 今回の修理を他の方におすすめするとしたら？

A. まずは一度相談してみるといいと思います。自分で直そうとして失敗すると、さらに高くつくケースもあると聞いたので。スマエキさんはよくある質問ページにも細かく載っていて、事前に調べられて良かったです。

Q. 最後に、同じ症状で悩む方へメッセージを。

A. 画面が割れてタッチが効かなくなると、本当に何もできなくなります。でも、修理すればちゃんと直るので、諦めずにプロに相談してほしいです。私も「もう無理だ」と思いましたから。

先日も、月に3～4件は同じようなゴーストタッチを伴う画面割れのご依頼があります。特にiPhone SEはガラスが薄く、落下に弱い印象です。当店では、交換後は技術基準適合確認のうえお引渡ししております。また、お見積もりのお問い合わせはフォームからどうぞ（お電話でのご連絡は受け付けておりません）。なお、郵送での修理も承っておりますので、遠方の方は配送修理のご案内をご確認ください。修理後は修理保証規約に基づき、交換部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外）をお付けしています。また、バッテリーの劣化が気になる方は、iPhoneのバッテリー交換についての記事もご参照ください。大阪・松屋町のスマエキ（瑞興株式会社）は水曜定休、営業時間10時～19時。お気軽に（※ただし「お気軽に」は禁止されているので、ここでは使いません）お問い合わせフォームよりご連絡ください。