iPhoneの画面割れ修理 大阪スマエキの実録事例｜3D TouchからHaptic Touchへの変化

先日、当店にiPhone 13 Proの画面が真っ二つに割れたお客様がご来店されました。「朝の通勤でうっかり落としてしまって…」とおっしゃるその方、タッチが効かない部分があるとのこと。実は当店、月に5-6件はこのパターンの来店があります。特に通勤時間帯に多いですね。

お客様の悩み：3D TouchとHaptic Touchの違いで混乱

お客様は以前iPhone 6sを使っていて、3D Touchに慣れていたそうです。「新しい機種は押しても反応が違うんですよね」と。確かに、iPhone XR以降は3D Touchが廃止され、Haptic Touch（長押し）に変わりました。このお客様は画面割れに加えて、操作感の変化にも戸惑っていました。

「正直、3D Touchの方が好きだった」と言いながらも、修理の依頼です。当店では2019年の創業以来、3D Touch搭載機種からHaptic Touch機種まで幅広く対応してきました。月に10件以上は割れた状態で持ち込まれます。

診断と見積もり：分解前は無料

まずは状態確認。表示は生きていましたが、右下から斜めにひびが入り、その部分のタッチが効かない。こういう場合、液晶アセンブリ全体の交換が必要です。基板への影響はないと判断。お客様に「分解前のお見積もりは無料です。お見積もり提示後のキャンセルも可能です（分解診断・部品発注後は手数料が発生する場合があります）」とご説明し、了承いただきました。

機種はiPhone 13 Pro。修理時間の目安は約40分。在庫もあったので、その場で作業に入りました。お客様は「思ったより早い」と安心された様子。

修理工程：液晶交換とタッチ確認

分解して液晶を取り外すと、内部に細かいガラス片が。クリーニングに少し時間がかかりました。新しい液晶アセンブリに交換し、タッチ動作を確認。Haptic Touchの設定も問題なし。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。

この作業中、お客様から「3D Touchがないと不便ですかね？」と質問が。当店の経験では、ゲームアプリなど一部を除けば、ほとんどの操作はHaptic Touchで代替できるとお伝えしました。実際、当店で修理するiPhoneの8割以上がHaptic Touch対応機種です。例えば同じ症状の他事例でも、操作感の違いで悩む方は多いですが、すぐ慣れるケースがほとんどです。

完成後：お渡しと保証について

約40分後、修理完了。画面はきれいに直り、タッチも完璧。お客様に「交換した部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）が付きます」とご説明。喜んでお帰りになりました。

当店は大阪・松屋町にあります。詳しくは大阪・松屋町スマエキをご覧ください。また、よくある質問もまとめていますので、修理前の疑問があればチェックしてみてください。ほかにも関連する修理事例でさまざまなiPhone修理を紹介しています。

料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください（電話番号でのお問い合わせは受け付けておりません）。営業時間は10時〜19時、水曜定休です。郵送修理も対応しております（特商法表記ページをご確認ください）。