『iPhone 12 Proを3年半使い続けている』というお客様にお話を伺いました。山田太郎さん（30代・会社員・大阪市在住）。ある朝、いつものように充電器を外したら、画面が真っ暗なまま反応しなくなったそうです。
症状とその時の状況
Q. まずはどんな症状だったか教えてください。A. 前日の夜までは普通に使えていたんです。朝起きて充電ケーブルを抜いたら、電源ボタンを長押ししても何も表示されなくて。強制再起動も試しましたが、バイブすら来ませんでした。正直、もう寿命かなと思いましたね。 Q. その時、最初に何を考えましたか？
A. まずデータです。子供の写真や仕事の書類が入っていたので、消えるのが怖かった。友達に相談したら「スマエキの修理はデータを消さないって聞いたよ」と教えてくれて、すぐに松屋町の店舗に持っていきました。
基板修理のポイント
Q. 当店では、どのように診断を進めましたか？A. 店員さんがまず基板の電圧をチェックしてくれました。実は、落下や水没の記憶はなかったんですが、内部でショートしていたみたいです。先日も同じようなiPhone 13のケースがあったそうで、月に3〜4件は基板関連の修理が来るらしいです。 Q. 修理中はデータはどうなりましたか？
A. ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能と説明を受けました。基板修理は特にリスクが高いけど、当店では専用の装置でバックアップを取りながら作業してくれるので安心でした。結果、写真も連絡先も全部無事でしたよ。
修理時間と目安
Q. 実際の修理時間はどのくらいでしたか？A. 診断に30分、修理に2時間ほどかかると言われて、その日は預けました。翌日には引き取り可能と連絡が来て、実際に夕方には完了していました。営業時間が10時から19時なので、仕事帰りでも大丈夫でしたね。 Q. 料金について伺ってもいいですか？
A. 料金は機種や症状によって異なるとのことで、具体的な金額は控えますが、事前見積もりを無料で出してくれました。分解前ならキャンセルもOKで、納得してからお願いできました。
保証とアフターケア
Q. 修理後の保証はどうなっていますか？A. 交換した部品に対して3ヶ月の動作保証がついています。ただし、落下や水濡れなど使用上のトラブルは対象外で、詳しくは修理保証についてのページで確認してほしいと言われました。 Q. 何か注意点はありますか？
A. 基板修理は重度の故障の場合、事前バックアップを推奨されました。当店の場合はバックアップ不要と言われましたが、万が一のために自分でiCloudに保存しておけばよかったとちょっと後悔しました。
配送修理について
Q. 遠方の方への配送修理も可能と伺いましたが。A. はい、郵送での修理依頼もできるようです。その場合は、修理保証規約を確認してから送るようにと案内されました。特商法に基づく表記もサイトにありますし、安心して送れると思います。
当店では、月に何件も基板修理を手がけており、大阪・松屋町の店舗にて10時から19時（水曜定休）で受付中です。データを消さずに修理できるケースが多いので、あきらめる前にご相談ください。詳しくは修理事例ギャラリーやiPad画面割れ修理の流れ、修理料金の目安もご参照ください。お問い合わせはフォームよりご連絡ください。
よくある質問
iPhoneが起動しなくなりました。データは消えますか？
ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。ただし基板修理など重度故障の場合は事前バックアップを推奨します。
修理時間はどのくらいですか？
機種・症状によりますが、目安として診断に約30分、修理に2時間程度。当日返却可能なケースもあります。
修理保証はありますか？
交換部品に対して3ヶ月の動作保証が付きます。詳細は修理保証についてのページをご確認ください。
遠方からでも修理できますか？
配送修理（郵送）に対応しています。特商法表記ページをご確認の上お送りください。
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