画面割れしたiPhone、どう直す？大阪・松屋町スマエキの修理事例

【受訪者プロフィール】
40代男性・会社員・大阪市在住。使用機種はiPhone 13 Pro（購入から約2年）。通勤中に落下させ画面を割ってしまい、当店で修理されました。

Q. いつ、どうやって割れてしまったんですか？

A. 先日の朝、駅のホームでうっかり手を滑らせてしまって。左ポケットから落ちたんです。コンクリートに直撃して、画面右下から蜘蛛の巣状に割れました。電源は入ったんですけど、左上の戻るボタン部分のタッチ効かなくなって。

Q. それは不便でしたね。割れたまま使ったんですか？

A. 正直なところ、その日はどうしても電話をかけなきゃいけなくて、仕方なく使いました。でも、画面上部の文字が欠けて読めないし、Safariで戻るボタンが押せないから、アプリを切り替えるのがすごく面倒で。すぐに修理しようと思いました。

Q. なぜ当店を選ばれたんですか？

A. ネットで「iPhone 画面割れ 修理 大阪」で検索して、口コミを見ました。大阪・松屋町スマエキは評価が良かったのと、郵送修理もできると書いてあったので。ただ、今回は直接持って行ける距離だったので、来店しました。

Q. 実際に来店されて、どんな印象でしたか？

A. 思っていたより小さなお店でしたが、清潔感があって感じが良かったです。待っている間にコーヒーを出していただいて。修理中は待合室で30分ほど待ちました。雑誌を読んでいたらあっという間でした。

Q. 修理後、使い心地はいかがですか？

A. 新品同様です！タッチの反応もはっきりしていて、気になっていた左上の戻るボタンも快適に動きます。文字もくっきり。正直、画面割れってこんなにストレスだったんだと実感しましたね。もっと早く修理すれば良かった。

Q. 画面割れを防ぐために、何か対策はされていますか？

A. 今回の教訓で、今はケースとガラスフィルムを両方付けています。ただ、ケースを付けていても落とし方によっては割れることもあるんですね。店長さんにも「当店実績ではは防げない」と言われて、ちょっと怖くなりました。

Q. 保険や保証についてはどう考えていますか？

A. 修理後、修理保証規約の説明を受けました。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証が付くそうです。落下や水濡れは対象外ですが、普通に使っていて不具合が出たら無償で直してもらえるとのこと。安心しています。

Q. 最後に、同じように画面が割れて困っている方にメッセージをお願いします。

A. 割れたまま我慢するのは本当にストレスです。修理代は気になるかもしれませんが、スマエキは良心的でした。関連する修理事例もホームページに載っているので、まずは相談してみてほしいです。電話じゃなくてフォームから連絡できるのも便利ですよ。

—— 当店としては、今回のようにお客様の声を聞けるのは貴重です。実は今日もiPhone 12の画面割れで来店がありました。月に3〜4件はこのパターン。当店では2019年の創業以来、画面修理をメインにやってきました。修理時間は機種によって異なりますが、多くの場合30分〜1時間目安です。もしお困りでしたら、配送修理のご案内もご用意しておりますので、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

また、同機種の他症状の修理事例もブログでご紹介しています。バッテリー交換や水没修理など、画面割れ以外のトラブルもあわせてご覧ください。

※修理後の動作確認は技術基準適合確認の上、お引渡しいたします。