iPhone 11 画面割れ修理 大阪スマエキの実録事例

先日、当店にiPhone 11をお持ちのお客様がご来店されました。駅のホームでうっかり落としてしまい、画面の表示が全く見えなくなったとのこと。正直なところ、月に3〜4件は同じようなケースがあります。

お客様の悩み「画面が真っ暗で何も見えない」

お客様は「電源は入るんですが、画面が真っ暗でタッチも反応しない部分がある」とおっしゃっていました。実は、表示が見えない状態で放置すると、タッチパネルが誤作動を起こしてパスコードを何度も間違え、最終的に「iPhoneは使用できません」とロックされてしまうケースが多いんです。バックアップを取っていないとデータが取り出せなくなるリスクもあります。

診断の結果「縦線と誤タッチのダブルパンチ」

早速診断してみると、画面には無数の縦線が入り、何が映っているかも分からない状態。タッチも不安定で、放置中に誤作動が起きていたようです。当店の経験上、このような衝撃による表示異常は画面交換で直ることがほとんど。ただし、内部の基板まで影響が出ていないか確認が必要です。

修理工程「画面交換で大概は解決」

今回は液晶アセンブリの交換で対応。機種にもよりますが、iPhone 11の画面交換はお預かりから約30分〜1時間程度で完了することが多いです（在庫・混雑状況により前後します）。交換後は表示もタッチも正常に。ただし、お客様の端末は2日前に割れたまま放置されていたため、修理後に「iPhoneは使用できません」のロック画面が表示されました。これは、割れている間にタッチ誤作動でパスコードを間違え続けた結果です。データ自体は無事でしたが、事前にバックアップを推奨しています。

完成後「思わぬ落とし穴」

修理後の端末は表示もタッチも問題なく使えるようになりましたが、ロック解除にはiTunes接続が必要に。お客様にはその手順を説明し、無事にデータを取り出せました。当店では、交換した部品に対して修理保証規約に基づき3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外）を付けています。また、お見積もりは無料で、分解前であればキャンセルも可能です（分解診断後は手数料が発生する場合があります）。

大阪・松屋町の当店「大阪・松屋町スマエキ」は、2019年創業で来店修理と配送修理の両方に対応。営業時間は10:00〜19:00、水曜定休です。画面割れ以外にも、バッテリー交換など様々な修理を行っています。詳しくはiPhoneのバッテリー交換についてのページもご覧ください。

気になる修理費用は機種や症状によって異なります。まずは修理料金の目安をご確認いただくか、お見積もりのお問い合わせフォームよりご連絡ください。その他、関連する修理事例もぜひ参考にしてください。