iPhone SE 画面割れ修理を大阪・松屋町で相談

受訪者プロフィール：34歳の編集者、谷町六丁目在住。使用機種はiPhone SE、使用歴は4年ほど。通勤中の落下で上部ガラスが欠け、画面割れ修理の相談として瑞興株式会社 / スマエキに来られました。

手のひらサイズを選ぶ理由

Q. iPhone SEを使い続けている理由から聞かせてください。
A. 「片手で持ったときの収まりがよくて、正直なところ今の大きい画面にまだ慣れません。仕事ではメールと写真確認が中心なので、iPhone SEのサイズで足りています。ケースも手に馴染んでいて、4年使うと道具みたいな感覚ですね。買い替えも考えましたが、今回の割れ方なら修理で戻せるか見てもらいたくて、大阪・松屋町まで来たんです」

Q. 落とした瞬間はどんな状態でしたか。
A. 「先日、駅の階段で人をよけたときに手から滑りました。10段くらい転がって、拾ったら上の角が白く欠けていました。画面は映るけど、見るたびにひやっとする状態。」

割れた画面を前にして

Q. 店頭で最初に確認したところ、どこが気になりましたか。
A. 「自分ではガラスだけだと思っていました。でも店主さんが、割れた上部からほこりや水分が入りやすいこと、インカメラ周辺の部品が露出に近いことを見せてくれて、ちょっと見方が変わりました。タッチが反応するか、表示に線が出ていないか、フレームが曲がっていないかを順に見てもらいました。店内の修理事例ギャラリーで似た割れ方も確認し、見た目より中の状態が大事なのだと分かりました。iPhone SEは本体の多くをバッテリーが占め、画面側のケーブルは上部寄りで基板につながるため、開け方を誤ると別の不具合につながることもあるそうです。自分で部品を買う前に持ってきて正解でした」

Q. 修理前に不安だった点は。
A. 「データが消えるのか、仕事の予定に間に合うのか、その2つです。店頭では多くの画面交換でデータ領域に触れず進めると聞きましたが、念のためバックアップは必要だな、と。」

依頼前に聞いた現実的な話

Q. 受付から作業前の説明はどんな流れでしたか。
A. 「まず割れ方とタッチの反応を確認して、次に見積もりと預かり時間の目安を聞きました。機種・症状によっては当日返却となるケースもある一方で、在庫や混雑、内部の損傷で前後するという話でした。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能で、分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります。来店前の動きはご来店の流れで見ておくと、受付で迷いにくかったです」

Q. 交換後に確認したことを教えてください。
A. 「画面の表示、タッチ、近接センサー、カメラ、充電反応を一緒に見ました。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします、という案内もあり、交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があることも確認しました。落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外で、詳細は修理保証についてを見る形です。料金は機種・症状によって異なります。先に修理料金の目安を見て、個別の状態で相談するのが現実的だと思いました。スマエキは2019年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応していて、来店のほか配送修理の相談も受けているそうです。発送で依頼する場合は、事前に特商法表記ページの条件を確認してから進めると聞きました」

修理後の手触り

Q. 仕上がりを見た第一声は。
A. 「あ、まだこのSEでいけるな。」

Q. 次に同じような割れ方をしたら。
A. 「放置せず、営業時間10:00〜19:00（水曜定休）の間に相談します。割れたガラス片が手に触れる前に、ですね」

取材を終えて──受訪者さんの「まだこのSEでいけるな」という言葉が印象的でした。当店では、画面割れの見た目だけでなく内部への水分・ほこりの入り口も見ます。iPhone SEの画面割れで迷ったら、お見積もりのお問い合わせからお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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