iPhone XS 画面割れ修理体験 大阪 松屋町 スマエキ お客様インタビュー

『iPhone XSを4年使い続けている』という30代の会社員、田中さん（仮名）。大阪市内にお住まいで、先日スマエキ（瑞興株式会社）に画面修理をご依頼されました。お話を伺いました。

A. 朝、駅でうっかり落としてしまって。拾い上げたら画面左端に細い縦線が何本か入っていて、タッチも一部効かない場所がありました。ガラス自体は割れていなかったんですけど、表示がおかしくなってしまって。すぐにスマエキに連絡しました。

A. 店主から聞いた話ですが、iPhone XSは有機ELディスプレイを採用していて、液晶と違って衝撃で内側のパネルが損傷しやすいそうです。ガラスが無事でも中の有機EL層がやられると縦線や黒いシミが出るケースが多いとのこと。当店では月に3-4件は同じ症状の方をお見受けします。詳しくは同じ症状の他事例をご覧ください。

A. 実は知り合いが以前、こちらの店でiPhoneのバッテリー交換をしてもらったことがあって。その時に「説明が丁寧だった」と聞いていたので、迷わず来ました。あと、スマエキでは他の修理メニューも豊富で、次回もしバッテリー交換などあればまた来たいと思っています。大阪市内で駅からも近い松屋町という立地も決め手です。

A. まず分解して状態を見てもらい、見積もりを出してもらいました。その時点ではキャンセルも可能とのこと。承諾したら、部品を取り寄せて30分ほどで修理完了。全部で1時間くらいだったと思います。ただ、混雑状況や部品在庫により前後すると言われました。修理の流れはiPad画面割れ修理の流れと基本的には同じで、分解診断→見積もり→部品交換という流れでした。

A. ほとんどの修理でデータは保持したまま対応可能だと説明がありました。実際、写真やLINEの履歴はそのままでした。ただし基板修理など重度の場合はバックアップ推奨とのこと。ちなみに、水没の場合は修理が難しいこともあるそうで、Galaxy水没修理のご相談も受け付けているようです。

A. 交換した部品に対して3ヶ月の動作保証がついていました。ただし落下や水濡れといった使用上のトラブルは対象外とのことで、保証規約を確認しました。納得のいく内容でした。

A. 店主から「修理後24時間は強い衝撃を避けてほしい」と言われました。あと、有機ELなので画面の焼き付きを防ぐために、明るさを下げたり長時間同じ表示をしないようにアドバイスをもらいました。

A. 具体的な金額は控えますが、機種や症状によって異なるので、まずはお問い合わせフォームで確認するのがいいと思います。私の場合、事前にメールで大体の見積もりをもらってから来店しました。

A. 画面に縦線が出たら、放置せず早めに修理に出したほうがいいです。私はたまたま近所だったのでスマエキに来ましたが、もし遠方ならよくある質問を読んでから問い合わせるのも手だと思います。おすすめします。