iPhone 11 画面割れ・タッチ不具合修理事例 大阪松屋町

先日、当店にiPhone 11をお持ちのお客様が来店されました。電車の中でうっかり落としてしまったそうで、画面の右下から左上にかけてひび割れが広がっていました。お客様がおっしゃるには「タッチが全然反応しない。電源オフもできない」とのこと。

実は当店、月に3-4件はこのパターンで来店があります。特にiPhone 11は2019年発売の機種で、まだまだ現役ユーザーが多いですからね。割れた画面を触っても無反応、表示も一部に縦線が出ている状態でした。

お客様の悩み：タッチが効かず操作できない

お客様は「このままではデータの取り出しもできないし、どうしよう」と困っておられました。確かに、タッチが効かないとパスコード入力もできず、バックアップも取れません。しかし、当店では同機種の他症状の修理事例でも紹介している通り、画面の損傷が原因のタッチ不良は、画面交換で改善できることがほとんどです。

診断：液晶モジュールの交換で対応可能

当店で詳しく診断したところ、液晶パネル自体にダメージがあり、タッチセンサーも連動して不具合を起こしている状態でした。基板は無事でしたので、液晶アセンブリごと交換することで、データを保持したまま修理可能と判断しました。ご自身での修理やネットで買った部品で試すのはリスクが大きいですが、当店なら経験上、多くのケースで問題なく対応できます（ただし、ほとんどというわけではなく、あくまで目安です）。

修理工程：約40分で完了

修理の手順としては、まず割れた画面を取り外し、内部のガラス片を清掃。その後、新しい液晶モジュールに交換し、タッチの動作確認を行います。今回は特に問題なく、約40分で修理が完了しました。お客様は「思ったより早かった」と喜んでくださいました。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。当店の修理保証については、交換した部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）が付いています。

完成後：画面もタッチも正常に

修理後のiPhone 11は、ひび割れもなくなり、表示もきれいになりました。タッチもスムーズに反応し、お客様も「直ってよかった」と笑顔に。大阪・松屋町の当店大阪・松屋町スマエキでは、来店修理のほか、配送修理（郵送）も受け付けております。詳しくは配送修理のご案内をご覧ください。また、修理に関する疑問点はよくある質問もご参照ください。

料金は機種や症状によって異なりますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください（電話でのお問い合わせは受け付けておりません）。当店は瑞興株式会社、大阪市中央区松屋町住吉6-26、営業時間10:00〜19:00（水曜定休）です。創業2019年から、スマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しております。