「『iPhoneを3年使い続けている』というお客様にお話を伺いました」
20代男性、会社員、大阪市内にお住まいのSさん。使用機種はiPhone 13 Pro。数週間前に画面左上に小さなヒビが入ったとのこと。特に操作に支障はないけれど、気になってスマエキを訪ねたそうです。
Q. 画面の割れに気づいたのはいつ頃ですか？
A. ちょうど3週間前くらいです。朝、ポケットから取り出したら、左上に半円状のヒビがあるのに気づいて。最初は「フィルムが割れたのかな？」と思ったんですが、外してみたら本体のガラスでした。正直、どこでぶつけたのか覚えてないんですよね。
Q. そのまま使い続けようとは思わなかったんですか？
A. 最初は「小さいし、まあいいか」と。でも、使っているうちに目に入るたびに気になって。画面を見るとどうしてもヒビの部分に視線が行ってしまう。あと、これ以上広がったら嫌だな、と。
実は当店、月に3-4件は同じような「小さなヒビだけど気になる」というお客様が来られます。放置すると、後日もっと大きな衝撃で割れが拡大するケースも少なくありません。
Q. 修理を決意したきっかけは何ですか？
A. 会社の同僚が、「スマエキで修理したよ」って教えてくれて。その同僚も似たような感じで、画面の端が少し割れたけど、すぐに直してもらったらしいんです。それで「ここなら信頼できるかな」と思って。
Sさんは、ご自身で修理するかどうかも迷ったそうです。ですが、ネットで調べたところ、iPhoneの画面は構造が複雑で、自己修理するとタッチ感度が落ちたり、防水性能が失われるリスクがあると知り、プロに任せることに決めたとのこと。
Q. 当店に来店されて、最初の印象はいかがでしたか？
A. 思ったよりアットホームな雰囲気で、緊張しなかったです。スタッフの方が「どんな感じですか？」と詳しく聞いてくれて、料金の説明も明確でした。「分解前のお見積もりは無料で、キャンセルも可能です」と言われて、安心して任せられました。
当店では、大阪・松屋町スマエキとして、2019年の創業以来、数多くのiPhone修理に携わっています。画面割れは最も多い故障の一つで、経験上、小さなヒビほど早期対応がおすすめです。
Q. 修理中はどのように過ごされましたか？
A. 駅から近いので、ぶらぶらしてました。30分くらいで連絡が来て、戻ったらもう直ってた。交換した画面は全く違和感なく、むしろ前よりきれいに見える（笑）。
目安として、iPhone 13 Proの画面交換は、部品在庫があれば約30分で完了します。混雑状況により前後しますが、ほとんどのケースでその日中のお渡し対応しています。
Q. 修理後の保証についてどう思われましたか？
A. 「交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があります」と説明されて、安心しました。もちろん、落下や水濡れは対象外ですが、説明書をもらったので、その範囲は理解してます。
詳しくは修理保証についてのページでご確認いただけます。
Q. 今の気持ちを教えてください。
A. すっきりしました。やっぱりヒビがないだけでこんなに気分が変わるんだな、と。もう画面を見るたびにイライラすることもないし、次はフィルムをちゃんと貼ろうと思います。
先日も、小さなヒビを放置して半年後に全面割れで来店されたお客様がいらっしゃいました。その場合、修理費用も時間も倍近くかかることがあります。早めの対応が結局は得策です。
最後に、当店では郵送修理も対応しています。ご自宅からでも修理に出せますが、その際は同じ症状の他事例も参考にしてください。
お問い合わせはお見積もりのお問い合わせフォームからどうぞ。土日祝も営業しています（水曜定休）。大阪・松屋町の駅から徒歩3分、お気軽にお立ち寄りください。
よくある質問
画面割れを放置するとどうなりますか？
放置すると、衝撃や圧力でヒビが広がる可能性が高まります。また、内部にガラス片が入り込むと、液晶やタッチパネルに悪影響を及ぼすこともあります。早めの修理をおすすめします。
自分で修理することは可能ですか？
技術的には可能ですが、iPhoneの画面は構造が複雑で、自己修理するとタッチ感度低下や防水性能の喪失、さらには基板を傷めるリスクがあります。また、部品の品質にばらつきがあるため、保証がないケースがほとんどです。プロにお任せいただくことをおすすめします。
修理時間はどのくらいですか？
機種や症状によりますが、iPhone 13 Proの画面交換で約30分が目安です。在庫や混雑状況により前後しますが、多くの場合、当日中にお渡し可能です。
修理後の保証はありますか？
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証をお付けしています。ただし、落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外です。詳細は保証規約ページをご確認ください。
郵送修理にも対応していますか？
はい、対応しています。ご自宅から端末をお送りいただき、修理後にお返しします。ただし、特商法に基づく表記ページをご確認いただく必要があります。詳細はお問い合わせください。
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