iPhone画面ガラス剥がれ修理｜大阪・松屋町の実例Q&A

「{機種名}を{年数}年使い続けている」というお客様にお話を伺いました。

【お客様プロフィール】
30代男性、大阪市在住、iPhone 13 Proを約3年使用。朝の通勤中に手が滑り地面に落下。画面右下からガラスが浮き、そのまま剥がしてしまった状態で来店。

Q. まず、どうしてガラスを剥がしてしまったんですか？

A. 割れたままタッチが効かなくて、イライラして剥がしちゃいました。ネットで見たら「ガラスだけ剥がして液晶は使える」って書いてあったんで、つい。

Q. なるほど。実は当店、月に3〜4件同じようなケースがあります。剥がした後、どうなりました？

A. 液晶の表示板がむき出しになって、触ったら指が切れそうで怖かったです。電源は入るけど画面が白っぽくて、もうダメかと思いました。

Q. あの状態だと確かに不安になりますよね。でも、液晶表示板自体は無事だったので、アセンブリ交換で修理できました。約40分でお渡しできましたよ。

A. 本当に40分で直ったんでビックリしました。データもそのままで、助かりました。

Q. やはり、画面割れはほとんどのケースでデータを保持したまま対応できます。基板やバッテリーに影響がなければ、ですが。ちなみに、修理後は動作確認もしっかり行いますし、修理保証についてもご説明しています。

Q. 修理前に何か気になることはありましたか？

A. 料金ですね。ネットで調べるとピンキリで、どこが信頼できるか分からなかった。でも、スマエキさんは見積もり無料で、キャンセルもOKって書いてあったので安心して持っていけました。

Q. お見積もりは無料で、分解前ならキャンセル可能です。分解後でも部品発注前なら手数料なしでキャンセルいただけます。

Q. 今後、割れないようにするコツとかありますか？

A. やっぱりケースとガラスフィルムは必須ですね。今回はフィルム貼ってなかったんです。

Q. 当店でもフィルムやケースの取り扱いがありますので、お気軽にお声がけください。その他、修理ブログ一覧でも予防策を紹介しています。

今回の修理では、新しい液晶アセンブリに交換後、タッチ感度もバッチリ。お客様も「新品みたい」と喜ばれていました。大阪・松屋町のスマエキでは、来店修理のほか郵送修理にも対応。詳しくはご来店の流れをご確認ください。また、修理事例ギャラリーでは他機種の事例も公開中です。

※修理後は技術基準適合確認の上お渡ししています。ご不明点はお問い合わせフォームよりご連絡ください。