iPhone充電口修理を大阪・松屋町で相談｜スマエキ

受訪者プロフィール

今回お話を伺ったのは、大阪市内在住の34歳・デザイン関連のお仕事をされているお客様。使用機種はiPhone 13 Pro、使用年数は約3年。修理内容は充電口まわりの点検とドックコネクター交換でした。瑞興株式会社 / スマエキは大阪・松屋町で2019年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しています。

先日、開店して間もない10:30ごろに来店された時の第一声が「ケーブルを押さえていないと充電が切れるんです」でした。正直なところ、この症状は画面割れのように外から見えないぶん、使っている本人が一番困ります。

ケーブルを持ち上げながら充電していた3週間

Q. 最初に違和感が出たのはいつ頃でしたか。

A. 3週間くらい前です。寝る前に充電して、朝起きたら18%のまま。最初はケーブルが悪いのかなと思って、家にある2本を試しました。でも、どちらも少し上向きにしないと反応しない感じでした。

Q. その間はどうやって使っていましたか。

A. 机の端に置いて、ケーブルに少し角度がつくようにしていました。ちょっとした工夫なんですけど、触るとすぐ外れるんです。仕事中に通知を見ようとして動かすと、また充電マークが消える。あれが地味にストレスでした。

Q. 来店前に試したことはありますか。

A. ライトで充電口をのぞきました。ホコリっぽいものが見えたので、自分で取ろうか迷いましたが、奥を傷つけそうでやめました。動画で掃除方法も見ましたけど、金属のピンを使っている人もいて、これは怖いなと。

ぐらつきの原因はひとつとは限らない

Q. 店頭で見た時、どんな印象でしたか。

A. 最初に差し込みの深さを見てもらいましたよね。自分では奥まで入っているつもりでしたが、実際は少し浮いていた。そこで「ああ、やっぱり中に何かあるのか」と思いました。

Q. iPhoneの充電不良は、ホコリだけで直ることもあります。

A. そう聞いて少しほっとしました。ただ、今回の自分のiPhoneは端子側の反応も弱いと言われて、長く使った影響もありそうだなと。3年使っていて、毎日2回くらい抜き差ししていましたから。

Q. 水まわりで使うことはありましたか。

A. あります。お風呂で音楽を流したり、洗面台で動画を見たり。防水っぽいイメージがあったので油断していました。水滴が残ったまま充電した日も、たぶん何回かあります。

充電口は、見た目より生活の癖が出ます。ポケットの繊維、バッグの中の細かいゴミ、湿気、抜き差しの回数。ひとつずつは小さくても、端子の接触が弱るきっかけになります。当店では月に3-4件ほど、ケーブルの角度で反応が変わるiPhoneの相談があります。

ドックコネクター交換で見える周辺機能

Q. ドックコネクターという名前は聞いたことがありましたか。

A. なかったです。充電口の部品、くらいの認識でした。でも説明を聞くと、マイクやスピーカーまわりにも関係する機種があるんですよね。通話の声が小さいとか、録音が変とか、充電以外の症状にもつながると聞いて意外でした。

Q. 修理前に気になっていたことは。

A. データですね。仕事の写真とメモが入っていたので。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)と聞いて、そこは事前に確認しました。バックアップも帰ってから整理しようと思いました。

Q. お預かり時間の説明はどう受け取りましたか。

A. 「機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります」と言われたので、断言されるより現実的でよかったです。部品在庫や混み具合で変わるのは普通だと思いますし、充電できない理由が別にあれば時間も変わりますよね。

iPhoneの充電口修理では、分解前の外観確認、ケーブル反応、異物の有無、充電電流の変化を順に見ます。清掃で戻るケースもあれば、端子の摩耗や腐食が見えて交換判断になることもあります。関連症状は他の修理メニューでも触れています。

料金と受付で先に確認したいこと

Q. 料金面で不安はありましたか。

A. ありました。充電できないと買い替えも頭をよぎるので、どれくらいかかるのかは気になります。説明で「料金は機種・症状によって異なります」と聞いて、まず状態を見てもらう流れだと理解しました。目安は修理料金の目安で確認しました。

Q. キャンセル条件の説明は覚えていますか。

A. はい。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)という説明でした。そこが先にわかると、相談しやすいです。

Q. 配送修理も検討しましたか。

A. 今回は職場から近かったので来店しましたが、予定が合わない時は郵送依頼もありだと思いました。送る前に条件を確認する必要があるので、配送修理を使う場合は特商法表記ページや受付案内を見てからですね。流れはご来店の流れで確認しました。

スマエキの営業時間は10:00〜19:00、水曜定休です。来店修理と配送修理の両方に対応しており、住所は〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。

修理後、充電の所作が変わる

Q. 修理後に変わったことは。

A. 差した時の感触が全然違いました。カチッと奥まで入る感じ。角度を探さなくていいだけで、こんなに楽なんだなと。夜に置いたら朝まで充電されている、普通のことが戻った感じでした。

Q. これから気をつけたいことはありますか。

A. お風呂には持ち込まない、ポケットにそのまま入れる時はケースの口元をたまに見る、ケーブルを斜めに引っ張らない。この3つです。やはり毎日使う部分なので、雑に扱っていたなと思いました。

Q. 同じ症状で迷っている人に伝えるなら。

A. ケーブルを買い替えても直らないなら、早めに見てもらった方がいいと思います。自分で奥を突くのは、やめておいてよかったです。充電口の中は小さいですし、壊してからだと話が変わりますから。

交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)を設けています。iPhoneの充電不良は、ケーブル、異物、端子、基板側の問題が重なることもあります。似た症状は関連する修理事例にも掲載しています。大阪・松屋町でiPhoneの充電口に違和感がある方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。