受訪者プロフィール
お話を伺ったのは、38歳のデザイナー、中央区在住のMさん。使用機種はiPhone 12、購入から約4年。今回はバッテリーの減りが早く、外出中に残量が30%台から急に落ちる症状で、瑞興株式会社 / スマエキへご相談いただきました。大阪・松屋町の店舗での来店修理を希望され、修理内容はバッテリー交換です。
先日、受付カウンターで「まだ本体は気に入っているんです」と話されたのが印象に残っています。2019年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に見てきましたが、iPhoneのバッテリー相談は月に3-4件どころではなく、季節の変わり目に増える傾向があります。
電池の減りに気づいた日のこと
Q. 最初に違和感を覚えたのは、どんな場面でしたか。
A. 朝ほぼ確実にで家を出ても、昼前には60%を切る日が増えました。動画を長く見たわけでもないのに、移動中の地図アプリだけでごっそり減る感じです。最初はiOSの更新直後だからかなと思っていました。
Q. 設定で試したことはありましたか。
A. 画面の明るさを下げたり、位置情報を必要なアプリだけにしたりしました。バックグラウンド更新も見直しましたね。正直なところ、それで少し楽になった日はありましたが、夕方まで持たない不安は残りました。
Q. 交換を考えた決め手は何でしたか。
A. 残量が20%台になると急に画面が暗くなったり、寒い日に電源が落ちたりしたことです。仕事の連絡を受ける端末なので、これはちょっと困るなと。モバイルバッテリーを毎日持つ生活にも疲れていました。
店主から見たiPhoneバッテリー劣化の出方
Q. 店頭では、まず何を確認されましたか。
A. 最大容量の表示、充電回数に近い使われ方、発熱の有無、画面浮きがないかを一緒に見てもらいました。設定画面の数字だけでなく、実際にどう困っているかを聞かれたのがよかったです。
Q. 説明で印象に残った点はありますか。
A. 「数字が80%台でも、使い方によっては体感が先に悪くなることがあります」と言われたことです。逆に、設定の見直しで様子を見られるケースもあるそうで、交換ありきではない感じでした。
Q. 修理時間の目安はどう聞きましたか。
A. バッテリー交換は約30分目安で、在庫や混雑により前後すると聞きました。機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります、という言い方でした。私は近くで用事を済ませて戻る流れにしました。
当店では、ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能ですが、基板修理や水没など重度故障では事前バックアップをおすすめしています。交換後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。関連する条件は修理保証についても確認の材料になります。
使い続けたい人の現実的な選択
Q. 買い替えではなく、交換を選んだ理由は。
A. iPhone 12のサイズ感が好きで、カメラも普段使いには足りています。新しい機種に替えるほどの不満はなく、弱っているのが電池だけなら、まずそこを直したいと思いました。
Q. ご自身での修理は考えましたか。
A. 動画を見たことはあります。でも、バッテリーは粘着も強そうですし、内部のケーブルを傷めたら困ります。インターネットで購入した部品でのDIYは、自分には向いていないと感じました。
Q. 交換後の使い方で意識したいことはありますか。
A. 充電しながらゲームを長くしない、車内に置きっぱなしにしない、明るさを上げすぎない。この3つは気をつけたいです。設定だけで全部解決するわけではないけれど、普段の癖も関係するんだなと感じました。
バッテリーの膨張がある場合は、画面や本体フレームに負担が出ることがあります。画面が少し浮いた、背面が押される、ケースが急にきつい。こうしたサインは早めに確認したいところです。写真で状態を見たい方は修理事例ギャラリーをご覧ください。
費用や依頼前に知っておきたいこと
Q. 費用面で気になったことは。
A. 機種で違うと聞いたので、まず目安を確認しました。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能で、分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合がある、という説明でした。
Q. 保証についてはどう受け止めましたか。
A. 交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があり、落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページという内容でした。条件が先に分かるのは大事ですね。
料金は機種・症状によって異なります。確認したい方は修理料金の目安をご覧のうえ、現在の症状を書いてお問い合わせフォームよりご連絡ください。iPhone以外の相談ではGalaxy水没修理のご相談も受け付けています。配送修理を希望される場合は、発送前に特商法表記ページで条件をご確認ください。
大阪市中央区松屋町住吉6-26、営業時間は10:00〜19:00、水曜定休です。来店修理と配送修理に対応し、郵送依頼の前には症状確認をお願いしています。iPhoneの画面、カメラ、充電口など別の不具合は同機種の他症状の修理事例も参考になります。
取材を終えて
Q. 同じように電池で迷っている人へ、ひと言いただけますか。
A. 設定を見直しても毎日困るなら、一度状態だけ見てもらうのはありだと思います。私は「まだ使えるのに替えるのかな」と迷っていましたが、原因がバッテリー寄りだと分かって気持ちが軽くなりました。
iPhoneのバッテリーは、使い方、年数、気温、アプリの常駐で体感が変わります。4年使った端末でも、交換で日常のストレスが下がるケースは多くあります。ご相談は症状、機種名、使用年数を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
よくある質問
iPhoneのバッテリー交換はどのくらいの時間が目安ですか？
バッテリー交換は約30分目安です。在庫状況、混雑、端末の状態により前後します。機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります。
データは消えますか？
ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。ただし基板修理、水没、起動不良など重度故障では事前バックアップをおすすめします。
配送修理でもiPhoneのバッテリー交換を依頼できますか？
来店修理のほか、配送修理にも対応しています。発送前に症状、機種名、端末状態をお問い合わせフォームからお知らせください。
交換後の保証はありますか？
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があります。落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外で、詳細は保証規約ページをご確認ください。
コメント (0)