受訪者プロフィール：大阪市内在住、40代、会社員。使用機種はiPhone 6 Plus。購入から9年ほど経ち、今回はバッテリーの減りが早い、突然電源が落ちるという相談で、瑞興株式会社 / スマエキ（大阪・松屋町）へ来店されました。
9年使ったiPhone 6 Plusの現在地
Q. 今日はどんなきっかけで持ち込まれたんですか。
A. 朝当店実績ではにして出ても、昼過ぎには20%台になる日が増えました。地図を開くと一気に減る感じで、寒い日は勝手に電源が落ちることもありました。iPhone 6 Plusの大きい画面が好きで、動画や写真を見るにはまだ十分なんです。だから買い替えより、まず電池を見てもらおうと思いました。
Q. iPhone 6 Plusを選んだ理由は覚えていますか。
A. 当時は5.5インチの画面がかなり大きく見えて、これなら文字も写真も見やすいなと。手ぶれ補正が入ったカメラも気に入っていました。今の新しい機種と比べると動作はゆっくりですが、連絡、写真、音楽くらいなら自分にはちょうどいいんです。
先日も似た相談がありました。iPhone 6 Plusは発売から年数が経っているため、当店では月に3-4件ほど、電池の減りや膨張の確認で見せていただくことがあります。
店頭で見えたバッテリー劣化のサイン
Q. バッテリーの状態で気になっていたことはありますか。
A. 残量表示が信用できなくなったことです。60%と出ていたのに写真を数枚撮ると30%になったり、再起動したら数字が戻ったり。正直なところ、外出中に使えなくなるのが一番困りました。
Q. 店頭ではどんな確認をしましたか。
A. 受付で症状を話して、外装の浮きや画面の反応、充電口の様子を見てもらいました。バッテリーだけでなく、古い機種なので内部の状態も関係する場合があると聞いて、そこは納得でした。画面が少し浮く前に来られてよかった、という話も印象に残っています。
iPhone 6 Plusのバッテリーは長く使うほど最大容量が落ち、負荷がかかった瞬間に電圧が保てないことがあります。ゲーム、地図、カメラの起動時に残量が急に下がる症状は、その典型に近い出方です。ただし基板や充電口の不調が重なる例もあるため、見た目だけで決めつけない確認が必要となります。
交換前に伝えたい作業時間とデータの話
Q. 作業時間はどう案内されましたか。
A. バッテリー交換は約30分目安と聞きました。ただ、在庫や混雑、端末の状態で前後するとも説明がありました。古い端末なので、無理に急がれるより状態を見ながら進めてもらう方が自分には合っていました。
Q. データ面で不安はありましたか。
A. ありました。写真が多くて、16GBの容量もほぼいっぱいでしたから。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能と聞きましたが、基板修理や水没のような重度故障では事前バックアップ推奨とも言われました。今回は起動できていたので、待ち時間に不要な写真だけ少し整理しました。
当店では2019年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しています。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証がありますが、落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外で、詳細は保証規約ページの内容が基準です。
来店と配送、どちらで相談するか
Q. 大阪・松屋町の店舗には来やすかったですか。
A. 中央区なので用事のついでに寄れました。営業時間が10:00〜19:00で、水曜定休というのも事前に確認しました。来店前に状態を伝えておくと話が早いですね。
Q. 配送修理も検討しましたか。
A. 今回は近かったので来店しましたが、家族の端末なら郵送依頼もありだと思いました。配送の場合は預ける時間や返送の流れ、キャンセル条件を先に見ておきたいです。
配送修理を希望される場合は、特商法表記ページの条件をご確認ください。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です。ただし分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります。料金は機種・症状によって異なりますので、お見積もりのお問い合わせから状況をお知らせください。
iPhone 6 Plusを使い続ける判断
Q. 修理するか買い替えるか、迷いはありましたか。
A. ありました。でも今の使い方なら、まずバッテリー交換で様子を見るのが自然かなと。5.5インチの画面、ホームボタン、横向き表示の見やすさ。このあたりが好きなんです。新しい機種に移る前に、もう少し使えるなら助かります。
Q. 同じ症状の人に伝えるなら。
A. 残量が急に減る、電源が落ちる、画面が少し浮いてきた。この3つが出たら早めに見てもらった方がいいと思います。バッテリーの膨張はちょっと怖いですし、画面や基板に負担が広がる前がいいですね。
Q. 最後に、今回の相談を振り返ってどうでしたか。
A. 古い機種だから断られるかもと思っていましたが、状態を見てから現実的に話してもらえたのがよかったです。iPhone 6 Plusは自分にとってまだ日用品。新品みたいにするというより、普段使いに戻す修理という感覚でした。
関連事例は同じ症状の他事例、全体の費用感は修理料金の目安をご覧ください。初めての方はご来店の流れも確認いただくと受付がスムーズです。機種別ではiPhone 6 Plus バッテリー交換修理、広い症状別ではバッテリー交換修理一覧も参考になります。別機種の水濡れ相談はGalaxy水没修理のご相談、iPhone全般の電池交換はiPhoneのバッテリー交換についてをご確認ください。瑞興株式会社 / スマエキの住所は〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26。記事末の連絡導線は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
よくある質問
iPhone 6 Plusのバッテリー交換はどれくらいの時間が目安ですか。
バッテリー交換は約30分目安ですが、在庫、混雑、端末の状態により前後します。受付時に症状を確認してご案内します。
データは消えずに修理できますか。
ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。ただし基板修理や水没など重度故障では事前バックアップをおすすめします。
配送修理でiPhone 6 Plusを送れますか。
来店修理に加えて配送修理にも対応しています。郵送依頼の前に、特商法表記ページで条件や流れをご確認ください。
見積もり後にキャンセルできますか。
分解前のお見積もりは無料で、お見積もり提示後のキャンセルも可能です。分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります。
交換後の保証はありますか。
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があります。落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外で、詳細は保証規約ページをご確認ください。
コメント (0)