iPhone画面割れ修理の来店事例｜大阪・松屋町スマエキ

お客様の悩み：駅で落として右下からヒビが広がったiPhone

先日、当店にiPhone 13 Proの画面割れでお客様がご来店されました。大阪・松屋町の近くで用事があり、駅の階段でうっかり落としてしまったとのこと。右下から斜めにヒビが伸び、保護フィルムの下でガラス片が細かく浮いている状態でした。

「映るんですけど、下の方だけ反応が鈍いんです」と見せていただいた時、ロック解除はできるものの、キーボードの一部が押しづらい様子。正直なところ、この状態で数日使い続けると、指先を切る心配だけでなく、表示不良やタッチ不良が広がることもあります。

当店では月に5-6件ほど、似た割れ方のiPhoneを見ます。落下直後は動いていても、翌朝になって緑の線が出たり、画面の一部が黒くなったりする例もありました。まずはiphone 画面割れ修理の相談として、割れの深さと操作状態を一緒に確認していきます。

診断：表示、タッチ、Face IDまわりを順番に確認

受付時に見るのは、ガラスの割れだけではありません。表示のにじみ、タッチの抜け、勝手に操作されるゴーストタッチ、近接センサーやインカメラ周辺の損傷も確認します。今回のiPhone 13 Proは、表示に大きな黒抜けはなく、タッチも一部だけ反応が弱い状態でした。

画面割れ修理では、内部データの扱いを気にされる方が多いです。当店実績では、ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能なケースが多いものの、基板修理・水没などの重度故障は事前バックアップ推奨となります。今回もお客様にその点を説明し、分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)とお伝えしました。

料金は機種・症状によって異なります。目安を見たい方には修理料金の目安をご案内していますが、同じiPhoneでも液晶まで傷んでいるか、フレームが歪んでいるかで内容が変わります。ほかの来店例は修理ブログ一覧にも載せています。

修理工程：割れたパネルを外し、内部を見ながら進める

作業はまず電源を切り、画面まわりを温めながら慎重に開いていきます。iPhone 13 Proは内部のケーブル位置が細かく、力任せに開けると別の部品へ負担が出ます。割れたガラス片がフレーム内に残っている場合は、ここで取り除く工程が入ります。

今回の端末は右下の衝撃が強く、フレーム角にわずかな変形がありました。新しい画面が浮かないよう、組み付け前に噛み込みを確認。やはり落下の角度で症状は変わります。単なるガラス割れに見えても、内部ではネジ受けや防塵部分に影響が出ていることもあるんです。

目安として、画面交換は在庫・混雑状況によりお預かり時間が前後します。機種・症状によっては当日返却可能なケースもありますが、店頭で状態を見てからの判断です。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)もあり、詳しくは修理保証についてをご確認ください。

完成後：操作確認を一緒にしてからお渡し

組み上げ後は、表示、タッチ、スピーカー、近接センサー、カメラ起動、充電反応をひと通り確認します。今回はタッチの引っかかりも解消し、お客様にも文字入力とスクロールを試していただきました。「これならそのまま仕事に戻れますね」と、ほっとされた表情でした。

当店は瑞興株式会社 / スマエキとして2019年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しています。店舗は〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26、営業時間は10:00〜19:00で水曜定休です。来店が難しい場合は配送修理にも対応しており、郵送依頼の条件や表示事項は特商法表記ページをご確認ください。

iPhone以外の流れを知りたい方にはiPad画面割れ修理の流れ、画面割れ以外の参考には同機種の他症状の修理事例も役立ちます。バッテリーの減りが同時に気になる場合はiPhoneのバッテリー交換についても見ておくと判断しやすいです。ご自身での修理やインターネットで購入した部品でのDIYは、部品品質やケーブル破損のリスクがあるため、迷った段階でご相談ください。記事末の連絡導線は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。