受訪者プロフィール：34歳、グラフィック関係のお仕事。大阪市内在住。使用機種はiPhone 12、修理内容はバッテリー交換のご相談でした。購入から約4年、最近は充電中の発熱と電池残量の落ち方が気になっていたそうです。
4年目のiphoneに起きた小さな違和感
Q. 最初に「これは変だな」と思ったのは、どんな時でしたか。
A. 朝100にして出るんですけど、昼過ぎには40台まで落ちる日が増えました。前は動画を見てもそこまで減らなかったので、ちょっと気になって。あと、充電しながら地図アプリを使うと背面がかなり熱くなる感じがありました。
Q. 熱くなった時、使い方で思い当たることはありましたか。
A. 仕事の連絡、写真確認、移動中の動画、全部同じiphoneで済ませていました。ケースも厚めです。正直なところ、熱いと思ってもそのまま使っていましたね。画面が止まる日が1回あって、そこで怖くなりました。
先日来店された別のお客様も、iPhone 11を3年以上使い、充電中だけ熱が強いという相談でした。当店では月に3-4件ほど、発熱を入口にバッテリー診断へ進むケースがあります。症状写真は修理事例ギャラリーにも近いものを掲載しています。
店主が聞いた、使い方とバッテリーの関係
Q. 普段、充電しながら操作する場面は多かったですか。
A. 多かったです。夜にゲームをしながら充電、朝はモバイルバッテリーにつないだまま操作。急いでいる時ほど充電しっぱなしでした。今思うと、本体にかなり負担をかけていたのかもしれません。
Q. バッテリーの状態表示は確認していましたか。
A. 最大容量は78%でした。80を切ると交換を考える人が多いと聞いて、やはりそこか、と。数字で見ると納得しやすいですね。体感だけだと、まだ使える気もしてしまうので。
Q. 発熱で心配だった点は何でしたか。
A. データです。仕事の写真とメッセージが多くて、急に電源が入らなくなるのが一番困ると思いました。端末買い替えも考えましたが、移行準備に時間がかかるので、まず修理で様子を見たい気持ちでした。
修理前に確認したこと
Q. 店頭ではどんな確認がありましたか。
A. 発熱のタイミング、充電器の種類、落下歴、水濡れの心当たりを聞かれました。バッテリーだけではなく、基板や充電口の影響も見るという話で、そこは意外でした。受付の流れはご来店の流れで先に見ていたので、当日は迷いませんでした。
Q. データ面の説明はどう受け取りましたか。
A. ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能、ただし基板修理や水没などの重度故障では事前バックアップ推奨、と説明されました。そういう線引きがある方が、かえって現実的だと思いました。
スマエキは2019年から大阪・松屋町でスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しています。所在地は〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26、営業時間は10:00〜19:00、水曜定休です。来店のほか配送修理にも対応しており、郵送依頼の条件は特商法表記ページをご確認ください。
交換後に変わった体感
Q. バッテリー交換後、使い心地に変化はありましたか。
A. 一番は、昼の残量に余裕が戻ったことです。発熱もゼロではないですが、充電しながら重いアプリを触った時の熱さは前より落ち着いた印象でした。お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安、在庫・混雑により前後するとの説明でした。
Q. 費用の聞き方で不安はありましたか。
A. 料金が機種や症状で変わるのは理解していたので、先に状態を見てもらえるのがよかったです。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能、分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合がある、という説明でした。
料金は機種・症状によって異なります。詳しい確認はお見積もりのお問い合わせからご連絡ください。iPhone全般の相談はよくある質問、機種別に探す場合はiphone バッテリー交換修理も参考になります。
長く使うための約束ごと
Q. 今後、使い方で変えようと思ったことはありますか。
A. 充電しながら長時間ゲームをしないこと。熱い時はケースを外して、少し置くこと。あと、急速充電器ばかり使っていたので、必要な時だけにします。4年使うと、クセも含めて見直し時なんだなと感じました。
Q. 同じ症状の人に伝えるなら、どんなことですか。
A. 減りが早いだけなら我慢できると思いがちですが、熱が強い時は早めに見てもらった方がいいと思います。私は画面が止まってから焦ったので。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があり、落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証についてで確認しました。
修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。iphoneの発熱やバッテリー膨張、残量表示の急な変化がある場合は、無理に使い続けず状態を見せてください。記事末の連絡導線は、お問い合わせフォームよりご連絡ください
よくある質問
iphoneが充電中に熱くなる場合、バッテリー交換だけで直りますか？
バッテリー劣化が原因のケースはありますが、充電口・基板・使用中のアプリ負荷が関係する場合もあります。店頭で発熱のタイミングを確認してから判断します。
バッテリー交換の目安時間はどれくらいですか？
お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安です。在庫状況、混雑、端末状態により前後します。
修理時にデータは消えますか？
ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。ただし基板修理や水没など重度故障では、事前バックアップをおすすめします。
配送修理でiphoneのバッテリー相談はできますか？
来店のほか配送修理にも対応しています。郵送依頼の条件や表示事項は、記事内の特商法表記ページをご確認ください。
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