iPhone画面割れ修理 大阪・松屋町の来店事例

お客様の悩み：駅で落としたiPhone XSの画面割れ

先日、当店にiPhone XSを持って来られたお客様がいらっしゃいました。朝の駅で手からすべって、右下から斜めにヒビが走ったとのこと。表示はついているものの、端のガラスが細かく欠けていて、指に引っかかる状態でした。

「使えるけど、このまま触るのがちょっと怖いんです」

実は当店では、こうしたiPhoneの画面割れ相談が月に3-4件ほどあります。大阪・松屋町の瑞興株式会社 / スマエキは、〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26で2019年から修理を受けてきましたが、割れ方は本当にそれぞれ。正直なところ、見た目より内部の状態が気になるケースもあります。

診断：表示とタッチ、内部への影響を確認

受付ではまず、画面の映り、タッチ反応、フレームのゆがみ、Face IDまわりの状態を見ます。ご来店前に流れを知りたい方は、当店のご来店の流れをご確認いただくと、当日のイメージがつかみやすいです。

今回のiPhone XSは、表示ムラは少なく、タッチもほぼ反応していました。ただ、割れたガラス片が受話口付近に残っており、分解時に内部へ落ちないよう注意が必要な状態。水分やホコリが入りやすい割れ方でしたので、画面交換だけで進められるか、内部クリーニングを加えるかをその場でお伝えしました。

バッテリーの膨張が重なると画面割れが広がることもあるため、充電持ちが気になる場合はiPhoneのバッテリー交換についてもあわせて確認される方が多いです。この個体は膨張なし。お預かり時間は当店実績で約40分から1時間ほどの事例でしたが、在庫や混雑で前後します。

修理工程：割れたガラスを外し画面を組み直す

作業前に状態を共有し、分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)とご案内しました。料金は機種・症状によって異なるため、店頭で状態を見てからのご提示となります。

修理では電源を切り、割れた画面をゆっくり持ち上げます。iPhone XSは画面ケーブルやセンサー周辺が近いため、破片が挟まったまま力をかけると別の不具合につながる場合があります。うちで気をつけているのは、ガラス片を残さず、移植が必要な小さな部品の位置をずらさないこと。派手な作業ではありませんが、ここが仕上がりに出ます。

ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)です。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。遠方の方や来店が難しい方には郵送での受付もあり、特商法表記の確認を含めて配送修理のご案内をご覧いただいています。

完成後：操作確認とお渡し前のご案内

交換後は、タッチの反応、明るさ、近接センサー、スピーカー、カメラ起動まで順番に確認しました。お客様にも実際に触っていただき、ヒビで引っかかっていた右下の感触が戻ったところで、ようやく表情がゆるんだのが印象に残っています。こういう瞬間は、店頭仕事ならではですね。

交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)をお付けしています。似た割れ方を見たい方は修理事例ギャラリー、症状別の流れを比べたい方は同じ症状の他事例も参考になります。

営業時間は10:00〜19:00、水曜定休です。画面割れは使えているうちに見せていただくほうが、追加の確認が少なく済むケースもあります。料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりご連絡ください