お客様の悩み
先日、瑞興株式会社 / スマエキに、iPhone 7を握ったまま少し困った顔のお客様がご来店されました。大阪・松屋町で2019年から修理を続けていると、画面割れの相談は月に3〜4件ほどありますが、今回は2歳のお子さまが関係するお話でした。
夕方の家事中、動画を見せていたiPhone 7をお子さまがテーブルに何度か当ててしまったとのこと。「動くんですけど、ガラスの細かいところが怖くて」と、画面左側から中央へ伸びたヒビを見せてくださいました。正直なところ、割れたまま使うよりも小さなガラス片が指に触れるほうが気になります。
当店での診断
当店では、まず表示のにじみ、タッチ反応、ホームボタン、近接センサー、カメラの動作を順に見ます。今回のiPhone 7は液晶表示に大きな乱れはなく、タッチも端まで反応。ただ、ガラスの欠けが受話口付近に残っていたため、内部へ入り込んでいないかを分解前に確認しました。
分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも承れます(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。料金は機種・症状によって異なります。同じような割れ方は同じ症状の他事例にも載せていますので、状態の近い写真を見ておくと相談しやすいと思います。画面以外の不具合が混じるときは他の修理メニューも参考になります。
修理工程
今回は画面パネルの交換方針で進めました。iPhone 7はホームボタン周辺のケーブルが繊細で、割れたガラスを押さえながら開く作業に気を使います。ちょっとした欠片が内部に残ると新しいパネルを傷つけることもあるため、フレームの清掃まで含めて進める流れです。
その日は部品在庫があり、店頭の混雑も落ち着いていましたので、目安として40〜60分ほどのお預かりでご案内しました。多くの画面交換では本体のデータ領域に触れず進めますが、基板修理や水没など重度故障が疑われる場合は、事前バックアップをおすすめしています。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。
来店が難しい方には郵送依頼も承っています。受付条件や特商法表記の確認は配送修理のご案内に掲載していますので、遠方の方は先に流れをご確認ください。受付の目安は10:00〜19:00で、水曜は定休日となります。
完成後の様子
交換後は、表示の色味、タッチ、通話時のセンサー、ホームボタン、カメラを再度チェックしました。割れの段差がなくなり、指でなぞっても引っかかりにくい状態に戻りました。お客様も「これなら子どもに渡す前にカバーを見直します」と、少し表情がやわらいだ様子。
再発対策として、今回は衝撃吸収フィルムも貼り付けました。フィルムは画面割れを避けるための補助ですが、もし再び強い衝撃が入ったときにガラス片の飛散を抑える役割もあります。施工例は修理事例ギャラリーでも紹介しています。
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があります(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証について)。料金は機種・症状・部品の状態で変わりますので、まずは症状を文章や写真でお知らせください。
店主からの一言──今回のiPhone 7は、割れ方よりも「家で子どもが触る」という背景が印象に残りました。後日、お客様から「フィルムまで貼ってから渡せてよかった」とフォームでご連絡をいただき、私たちもほっとしました。画面割れでお困りの際は、お問い合わせフォームよりご連絡ください
よくある質問
iPhone 7の画面割れは当日返却になることがありますか?
部品在庫と混雑状況、損傷の範囲によります。画面交換だけで進められる場合は当日返却となるケースもありますが、受付時に目安を案内します。
画面が割れていてもデータは残りますか?
多くの画面交換では本体のデータ領域に触れず作業します。ただし基板損傷や水濡れがある場合は状態が変わるため、事前バックアップをおすすめしています。
修理料金はどこで確認できますか?
料金は機種・症状・部品状態で変わります。写真を添えてお問い合わせフォームよりご相談いただくと、分解前見積もりの目安を案内しやすくなります。
郵送でiPhone 7の画面割れ修理を依頼できますか?
来店が難しい方向けに配送修理も承っています。受付条件、返送の流れ、特商法表記を事前に確認してからご依頼ください。
修理後の保証はありますか?
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があります。落下や水濡れなど使用上のトラブルは対象外で、詳細は保証規約ページの内容に沿います。