iPhone 6のバッテリー交換を大阪・松屋町で相談

受訪者プロフィール：40代、事務職、大阪市内在住。使用機種はiPhone 6、修理内容はバッテリー交換。『iPhone 6を7年使い続けている』というお客様に、瑞興株式会社 / スマエキの店主が大阪・松屋町スマエキでお話を伺いました。

7年目のiPhone 6を持ち込んだ理由

Q. 今日はどんな違和感でご相談でしたか。

A. 朝ほぼ確実ににして出ても、昼過ぎには30%台まで落ちる日が増えました。地図を開くと急に減る感じで、仕事帰りまで持たないのがちょっと困っていました。

Q. iPhone 6を長く使っている理由を聞かせてください。

A. 手の収まりが好きなんです。新しい機種の大きさも見ましたが、片手で文字を打つ感じはこのサイズが合っていて。写真も連絡も今の使い方なら十分でした。

先日も同じように、古い機種でも手放しにくいという方が来店されました。当店では2019年からスマートフォン・タブレットの修理を扱っており、iPhone 6のような世代でも、状態を見ながら作業可否を確認しています。

電池もちの変化は日常に出る

Q. 減りの早さ以外に気になる症状はありましたか。

A. 寒い日に残量が20%くらいあるのに電源が落ちたことがあります。充電器につなぐとすぐ戻るので、正直なところ故障なのか寿命なのか分かりませんでした。

Q. 店頭ではどこを確認しましたか。

A. 受付で画面の浮き、充電口の反応、起動の安定を一緒に見てもらいました。バッテリーだけで済む話なのか、ほかの部分も見たほうがいいのかを先に聞けたのがよかったです。

iPhone 6は発売から年月が経っているため、電池だけでなく本体側の消耗も混ざる場合があります。お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安(在庫・混雑により前後)。機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります。

作業前に聞いておきたいこと

Q. 修理前に一番気になっていた点は何でしたか。

A. 写真と連絡先ですね。バックアップは取っているつもりでも、古い写真まで残っているか不安で。そこは最初に聞きました。

Q. その説明はどう受け取りましたか。

A. ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)という説明でした。作業で初期化する前提ではないと聞いて、気持ちは軽くなりました。

受付時には修理保証についても確認します。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証規約)を設けています。

来店と配送で変わる確認の流れ

Q. 大阪・松屋町まで来る前に迷ったことはありましたか。

A. 仕事の合間に寄れるかどうかです。営業時間が10:00〜19:00で、水曜定休と見て、夕方に予定を合わせました。

Q. 配送修理の選択肢は見ましたか。

A. 見ました。今回は近かったので来店にしましたが、遠い家族の端末なら郵送依頼もありだと思いました。配送修理の流れや返品・キャンセル条件は、サイト内の特商法表記ページを事前に確認する形ですね。

分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。料金は機種・症状によって異なります。詳しい流れはiPhoneのバッテリー交換についてでも触れています。

交換後に感じた変化

Q. 引き渡し時に見たポイントは何でしたか。

A. 充電の反応と起動ですね。あと、画面の浮きがないかも一緒に見ました。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします、と説明を受けました。

Q. 今のiPhone 6を今後も使いたいですか。

A. はい。新しい機能を追うより、普段の連絡と写真がちゃんと使えれば十分です。古い機種でも、理由があると手放しにくいんだなと思いました。

取材を終えて──お客様の「古い機種でも、理由があると手放しにくい」という言葉が印象的でした。iPhone 6の電池もちに違和感がある時は、症状の出方を一緒に確認してから作業内容を決めています。

よくある質問

バッテリー交換の時間目安はありますか。
お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安です。在庫や混雑、本体状態により前後します。

データは消えますか。
多くのケースでデータを保持したまま作業しています。ただし基板修理や水没など重度故障では、事前バックアップをおすすめします。

見積もり後に依頼をやめられますか。
分解前のお見積もりは無料です。提示後のキャンセルもできますが、分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります。

料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりご連絡ください