iPhoneバッテリー交換 大阪・松屋町のスマエキ取材記

取材プロフィール

【受訪者プロフィール】34歳、グラフィックデザイナー。大阪市内在住。使用機種はiPhone 12、使用期間は約4年。修理内容はバッテリー交換の相談でした。先日、大阪・松屋町の瑞興株式会社 / スマエキへ来られたとき、朝は80%あった充電が昼前には20%台まで落ちる、背面が少し温かい、写真編集アプリを開くと急に電源が落ちる、という話を聞きました。2019年から店頭で見てきた感覚では、電池の減りだけでなく発熱や表示の浮きが同時に出る個体は、バッテリー単体だけでなく画面や充電口の状態も一緒に見たほうが判断しやすい。今回は店主の私が聞き手になり、使い続けたい理由と交換前後の不安を、作業前のカウンターで伺いました。

電池の違和感はいつ出たか

Q. 店主: 最初に違和感を覚えた場面はどこでしたか。
A. 受訪者: 朝の電車で音楽を流していたら、残量の落ち方がちょっと早くて。帰宅まで持つか不安でした。

Q. 店主: iPhoneを買い替えず、修理を選んだ理由を聞かせてください。
A. 受訪者: 写真の色味や手になじむ幅が好きで、iPhone 12のサイズ感を変えたくなかったんです。仕事のメモ、家族写真、決済アプリも入っているので、新しい端末へ移る前の整理が大変そうで。店頭で「ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)」と聞けたのは助かりました。

Q. 店主: 触った印象で気になった点は。
A. 受訪者: 画面左側がわずかに浮いていて、ケースを外すとすぐ分かる状態でした。正直なところ、そこは見て見ぬふりでした。

診断で見えたこと

Q. 店主: こちらで確認した内容を、どんなふうに受け止めましたか。
A. 受訪者: 充電の最大容量だけを見て終わりではなかったのが印象に残っています。受付では、膨張の有無、画面の浮き、充電口の反応、発熱の出方、アプリ起動時の落ち方を順に見てもらいました。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証規約)があること、修理後は技術基準適合確認のうえ引渡しとなることも、その場で説明を受けました。当店では、同じiPhoneでも落下歴や水濡れ歴で判断が変わるため、画面を開ける前の聞き取りに少し時間を使います。店主さんが「今回は基板側の異常サインは強く出ていません」と言ってくれて、作業の範囲が見えました。

Q. 店主: バッテリー以外の不調も気になりましたか。
A. 受訪者: はい。充電ケーブルの角度で反応が変わる日があったので、他の修理メニューも見ながら相談しました。電池の話から入ったのに、過去の落下や充電口のほこりまで聞かれるとは思わなくて。でも、同じ機種で別の症状が出たときは同機種の他症状の修理事例を読めば入口になりそうです。

交換後の持ち方

Q. 店主: 作業時間の目安はどう聞いていましたか。
A. 受訪者: バッテリー交換で約30分目安、在庫や混雑で前後するという案内でした。近くで用事を済ませるには考えやすい時間感覚です。

Q. 店主: 交換後、使い方で変えようと思ったことはありますか。
A. 受訪者: 充電しながら動画を流し続ける癖は少し控えようと思いました。店頭で、バッテリーは熱が苦手で、ケース内に熱がこもると劣化の進み方に影響が出る場合があると聞いたからです。Apple端末の分解手順は症状ごとに異なりますが、内部確認の考え方はiPad画面割れ修理の流れにも通じる部分があるそうで、読んでおくと修理の待ち時間が想像しやすいですね。
Q. 店主: 来店以外の依頼方法も気になっていましたね。
A. 受訪者: 仕事の都合で来られない週もあるので、配送修理、つまり郵送での依頼に対応している点は助かります。郵送前に特商法表記ページの条件を確認し、状態写真を添えて相談する流れなら迷いにくいと感じました。似た症状は同じ症状の他事例で探せますし、スマエキの修理ブログ一覧も読んでから問い合わせると、症状を伝えやすいはず。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。料金は機種・症状によって異なります。

取材を終えて──受訪者さんの「このサイズのまま、もう少し使いたい」という言葉が印象的でした。大阪・松屋町で来店修理と配送修理を受け付けています。お問い合わせフォームよりご連絡ください