お客様の悩み
先日、大阪・松屋町の当店に、iPhone 8を落として画面が半分暗くなったお客様が来られました。正直なところ、月に3-4件は近い症状を見ます。
瑞興株式会社 / スマエキは2019年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に見てきましたが、iPhone 8の画面トラブルは今も相談が残っています。今回のお客様は「ガラスはあまり割れていないのに、左側が暗くて反応も鈍いんです」と少し困った表情。ケースを外すと、フレーム角に打痕があり、表面の割れより内部表示の乱れが目立つ状態でした。落下直後は通知音が鳴り、充電反応もあったそうで、仕事の予定や写真を触れない焦りが伝わってきます。当店ではまず電源の入り方、表示のにじみ、タッチの抜け、近接センサー周辺の浮きを順に確認しました。同じような事例は関連する修理事例でも扱っていますが、外観だけで判断しないのが大事なところです。
店頭での診断
外側に割れが少なく見えても、内側の液晶は別問題。小さな打痕ほど要注意です。ここを急ぐと、交換範囲の判断がぶれます。
診断では、まず充電口の反応とスピーカーの通知音を確認し、基板側が起動しているかを見ました。お客様には「画面部品の交換で改善する見込みが高いですが、内部ケーブルの損傷も確認します」とお伝え。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。料金は機種・症状によって異なります。
修理工程
修理工程では、最初に星型ネジ2本を外し、画面を開く角度を抑えながら内部のコネクタを外していきます。iPhone 8はホームボタン周辺のケーブルが細く、強く引くと別の不具合につながるため、うちではここをかなり慎重に進めます。古い防水シールの残りを取り、表示部品を仮付けしてから、タッチ、明るさ、True Tone表示、近接センサー、通話時の暗転を順番に確認。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)ですが、作業前には状態説明を入れます。機種・症状によっては当日返却できるケースもあります。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しします。
画面割れは機種で作りが変わります。iPadの方はiPad画面割れ修理の流れも参考になりますが、iPhone 8はまた別の押さえどころがあります。
完成後
組み上げ後は、明るさを下げた状態と上げた状態の両方で表示ムラを見ます。端のタッチが抜けないか、ホームボタンの反応が遅れないか、充電しながら操作して違和感が出ないか。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証規約)を設けています。配送修理(郵送依頼)をご希望の方は、受付前に特商法表記ページの条件もご確認ください。当店の修理ブログ一覧でも、似た症状の記録を残しています。
店主からの一言──今回のiPhone 8は、ガラスが大きく割れていないのに操作できないという、見た目より困る症状でした。後日、お客様からフォームで「家族への連絡に困らず助かりました」とご連絡いただき、私たちもほっとした次第です。画面に線が出る、暗い部分がある、タッチが抜けるといった違和感は、時間が経つほど状況の把握が難しくなる場合があります。大阪・松屋町でiPhone 8の画面割れ修理をご検討中の方は、症状の写真と使用状況を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください
よくある質問
iPhone 8の画面が割れていなくても画面交換になることはありますか？
表示不良やタッチ不良がある場合、液晶パネル側の故障として画面部品交換で改善するケースがあります。基板や水濡れの影響が疑われる場合は別途診断します。
修理時間はどれくらいですか？
機種・症状・在庫・混雑状況により前後します。iPhone 8の画面修理は店頭確認後に目安時間をお伝えし、機種・症状によっては当日返却できるケースもあります。
内部データは消えますか？
多くの画面修理ではデータ領域に触れずに作業します。ただし基板修理や水没など重度故障は、事前バックアップをおすすめします。
保証はありますか？
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があります。落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外で、詳細は保証規約ページをご確認ください。
配送修理も相談できますか？
来店が難しい場合は配送修理の相談も承ります。受付条件やキャンセル条件は、事前案内と特商法表記ページをご確認ください。