大阪・松屋町のiphoneバッテリー交換相談｜スマエキ修理事例

お客様の悩み

先日、当店にiPhone 13 Proをお使いのお客様がご来店されました。朝は80%あったのに昼過ぎには20%台、地図を開くと本体が熱くなり、帰宅前に電源が落ちる日もあったそうです。「まだ買い替えるほどではないんですけど、仕事の移動中に止まるのが困るんです」と、少し疲れた表情。大阪・松屋町で2019年から見ていると、こうした電池減りの相談は月に3-4件ほどあります。

実は今日も、別のiphoneで似たご相談がありました。バッテリー状態の最大容量が76%まで下がっていても、普段は充電器につないでいるため劣化に気づきにくい方が多いんです。今回の端末も、iOS 17台で使用期間は約2年半。設定画面ではサービス表示こそ出ていましたが、問題は数字だけではありませんでした。アプリの起動直後に残量が5%ほど落ちる、写真撮影で本体温度が上がる、モバイルバッテリーが手放せない。正直なところ、この段階で放置すると外出時のストレスが先に大きくなります。買い替え前に一度状態を見たい、という相談でした。

診断

「残量表示が信じられへん、という感じでした。」

まずは充電口、発熱、消費ログ、最大容量を確認。今回は膨張なし、基板側の異常反応も見当たらず、バッテリー劣化が主な原因と判断しました。

修理工程

作業前には、分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)と説明し、今回は店頭在庫のあるバッテリーで進めました。内部を開けると、ほこりは少なめでしたが、固定テープが硬くなっており、無理に引くとフレーム側へ負荷がかかる状態。ここは焦らず温度をかけ、粘着を緩めてから取り外します。交換後は充電反応、急な発熱、スピーカー、カメラ、Face ID、タッチ操作を順に確認。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安(在庫・混雑により前後)、機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります。同じ症状の記録は修理ブログ一覧と修理事例ギャラリーにも残しています。

来店が難しい方には、特商法表記を含む配送修理のご案内も用意しています。郵送依頼では到着時の外装確認、症状メモ、同意内容の確認を挟むため、店頭とは流れが少し変わります。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)ですが、今回のお客様にも念のため写真と連絡先の控えだけ取ってもらいました。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)があります。

完成後

完成後、残量表示の急落は出ず、充電も安定。お客様は「これで帰り道の地図を気にせんで済みます」と笑っておられました。画面やカメラなど別の相談は同機種の他症状の修理事例も参考になります。

店主からの一言──今回の修理を振り返って、電池の減りは数字だけでなく生活の不安として出る症状やなと改めて感じました。後日、お客様からも「外出中に落ちなくなった」とフォームでご連絡いただき、私たちもうれしかったです。料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりご連絡ください