iPhone バッテリー交換を大阪・松屋町で相談｜スマエキ取材記

4年目のiPhoneと、朝の減り方

「iPhoneを4年近く使い続けている」というお客様にお話を伺いました。受訪者は大阪市内在住の34歳、編集関係のお仕事。使用機種はiPhone 12、今回の修理内容はバッテリー交換です。朝ほとんどで出ても昼過ぎには残量が心細くなり、冬場はさらに落ち方が早く感じたとのこと。大阪・松屋町の瑞興株式会社 / スマエキに、先日ご来店いただいた流れを振り返ります。

Q. 最初に違和感を覚えたのはいつ頃でしたか。
A. 2か月くらい前です。電車でニュースを読むだけなのに、残量表示がすっと下がる感じがあって。正直なところ、まだ使えると思って見て見ぬふりをしていました。

数字より先に出る、生活の違和感

Q. バッテリー最大容量の表示は確認されましたか。
A. はい、設定画面では80%台前半でした。ただ、数字だけで決めたというより、仕事中にモバイルバッテリーを探す回数が増えたのが大きかったです。朝の移動、昼休み、帰宅前。この3回を意識して充電するようになってから、そろそろ交換かなと。修理料金の目安を見たのもその頃です。
Q. 本体のふくらみや熱は気になりましたか。
A. カバーを外しても大きく浮いている感じはなくて、でも減り方だけは日々ストレスでした。自分で部品を買って直す案も一瞬考えましたが、工具や防水まわりの扱いが怖くてやめました。
Q. よく使うアプリはありますか。
A. 地図、カメラ、メッセージ、音楽です。特に地図は外回りの日に1時間以上つけっぱなしになるので、その日は夕方まで持たないこともありました。体感の疲れが先に来るんですね。

Q. 受付時に印象に残った点はありますか。
A. 「本体を開ける前に、まず状態を見ます」と言われたことです。いきなり交換の話だけにならず、充電口の反応や起動の様子も見てもらいました。修理事例ギャラリーや関連する修理事例に似た症状があるのも、来店前の目安になりました。
Q. 当店では月に3-4件ほど、同じような相談があります。
A. 自分だけではないと聞くと、少し肩の力が抜けますね。

交換作業で見ているところ

Q. 今回のiPhone 12は、内部に大きな腐食や強い変形は見られませんでした。
A. それを聞いて、やはり早めに来てよかったと思いました。

Q. 作業時間の説明はどう受け止めましたか。
A. バッテリー交換で約30分目安と聞きましたが、在庫や混雑で前後する話も最初に聞けたので、待ち時間の感じがつかみやすかったです。機種・症状によっては当日返却可能なケースもある、という伝え方でした。
Q. データ面で心配はありましたか。
A. ありました。写真と仕事のメモが多いので。説明では、ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能だけれど、基板修理や水濡れなど重度故障では事前バックアップ推奨と聞きました。そこまで言ってもらえる方が、かえって現実味があります。
Q. 保証や見積もりの条件は確認されましたか。
A. はい。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)という説明でした。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします、という点も聞いています。

来店と配送、選び方の話

Q. 今回は来店でしたが、配送修理も検討されましたか。
A. 仕事の都合で少し迷いました。郵送依頼ができるなら、平日に動けない人には助かりますね。利用条件や費用の扱いは、サイト内の特商法表記ページとよくある質問で確認する流れだと聞きました。
Q. 交換後、使い心地は変わりましたか。
A. 帰り道で地図と音楽を同時に使っても、減り方が落ち着いた感じがありました。実は今日も似た相談がありましたが、使う場面を話してもらうと原因の整理がしやすくなります。別症状で迷う方は同機種の他症状の修理事例やiphone バッテリー交換修理も参考になります。

取材を終えて──「まだ動く」だけで引っ張らない、という言葉が印象的でした。料金は機種・症状によって異なります。スマエキは10:00〜19:00、水曜定休です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

よくある質問