iPhone 8の画面割れ修理事例｜大阪・松屋町スマエキ

お客様の悩み：落下後に画面とホームボタン付近が割れた

先日、大阪・松屋町の当店に、iPhone 8を落として画面が割れたお客様が来られました。正直なところ、月に3-4件は似たご相談があります。

お話を聞くと、駅へ向かう途中で手元から滑り、角から落ちたとのこと。表示の下半分に黒いにじみがあり、ホームボタン周辺のガラスにも細いヒビ。お客様は「電源は入るけど、ロック解除の反応が変で怖いんです」と少し困った表情でした。大阪・松屋町スマエキでは、まず使える機能と触らない方がよい箇所を分けて見ます。割れた画面は見た目以上に指先を傷つけやすいので、受付時点で操作を控えていただきました。

iPhone 8は2017年発売の機種ですが、今もサブ機や仕事用で使われる方が多い印象です。この年代のサイズ感を好む方、まだ多いです。

診断：表示・タッチ・Touch IDまわりを順に確認

診断では、まず充電反応、画面表示、タッチ、近接センサー、カメラ、スピーカー、ホームボタンの押し込み感を順番に確認しました。画面割れだけなら表示パネル交換で済むことが多いのですが、今回はボタンまわりにも衝撃が入っており、指紋認証の表示に不具合を示す文言が出ていました。iPhone 8のホームボタンは本体側と紐づく部品のため、破損状態によってはボタン操作を補う修理ができても、Touch IDが戻らない場合があります。この点は作業前に店頭で説明し、「ロック解除はパスコードでも使えるなら、まず画面を直したい」とお客様の希望を確認。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)ですが、念のため触れる範囲でバックアップ状況も伺いました。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。

料金は機種・症状によって異なります。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。目安は修理料金の目安でご確認ください。

修理工程：画面交換とホームボタン周辺の確認

作業に入る前に、割れたガラス片を広げないよう保護フィルムを貼り、星型ネジとコネクタ位置を確認します。ご来店前の準備はご来店の流れにまとめていますが、今回は受付から状態説明までで10分ほど。機種・症状によっては当日返却可能なケースもありますので、在庫と混雑状況をその場で確認して進めました。

画面交換では、内部を開けたあとバッテリーコネクタを先に外し、表示パネル、フロントカメラ周辺、ホームボタンケーブルの順に移していきます。iPhone 8はホームボタンのケーブルが細く、割れたガラス片が残ったまま引くと別の不具合につながるので、ここは時間をかける場面。やはり年数の経った端末ほど、ネジの固着や防水シールの劣化が見えます。当店は2019年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に見てきましたが、古い機種ほど「開け方」より「戻し方」で差が出る印象です。今回はバッテリーの最大容量も確認し、交換時期の相談があったためiPhoneのバッテリー交換についても案内しました。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)を付け、修理後のチェック項目を一つずつ記録します。

「ホーム画面が見えるだけで、だいぶ気持ちが違いますね」と、ひと言。

完成後：操作確認と今後の使い方のご案内

完成後は、タッチ、表示、カメラ、マイク、スピーカー、充電、各ボタンを確認。似た割れ方は修理事例ギャラリーにも載せていますが、同じiPhone 8でも衝撃の入り方で判断は変わります。

店主からの一言──今回のiPhone 8は、画面だけでなくホームボタン付近まで衝撃が届いた事例でした。後日、お客様から「仕事用としてまだ使えています」とフォームでご連絡をいただき、私たちもほっとしました。来店修理のほか配送修理や郵送依頼も承ります。条件は特商法表記ページをご確認のうえ、料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。