iPhoneバッテリー交換の来店事例｜大阪・松屋町スマエキ

お客様の悩み

先日、当店にiPhone 13をお使いのお客様がご来店されました。朝は70%あったのに、松屋町に着くころには20%台まで落ちてしまうとのこと。動画を見たわけでもなく、仕事の連絡を数回返しただけ。正直なところ、こういう相談は月に3-4件ほどあります。2019年から瑞興株式会社としてスマエキを続けていると、画面割れよりも「まだ使えると思っていたバッテリー」のほうが生活に響く場面をよく見ます。お客様も「買い替えかなあ」と少し困った顔でした。

見た目の膨らみはありません。ただ、背面が少し熱を持ち、充電の増え方にもムラ。ここで無理に充電を重ねるのは避けたい状態でした。

当店での診断

まず確認したのは、設定画面のバッテリー最大容量、充電口まわり、起動後の電圧変化です。このiPhone 13は最大容量が70%台まで下がっており、残量表示と実際の持ち時間に差が出ているようでした。アプリの使い方だけで電池が減っている場合もあるので、バックグラウンド動作や画面の明るさも一緒に見ますが、今回はセルの劣化が主因と判断。お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安(在庫・混雑により前後)とお伝えし、ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)であることも説明しました。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。料金は機種・症状によって異なりますので、来店前の確認はお見積もりのお問い合わせから進めていただく流れです。

修理工程

作業前には本体下部のネジ、画面の浮き、液晶表示、Face IDやカメラの反応をひと通り確認します。バッテリー交換では、画面を開ける角度を大きくしすぎるとケーブルに負担がかかるため、ここは私たちが一番気を使うところ。粘着テープをゆっくり抜き、新しい部品を仮付けして起動テストへ進みます。関連する分解の考え方はiPad画面割れ修理の流れでも触れていますが、iPhoneは内部スペースが狭く、ネジの長さ管理がかなり大事です。

「これなら仕事帰りにも相談しやすいですね」。

仮付けで起動したら、充電反応、急な発熱、残量表示の上がり方、スリープ復帰、通話時の近接センサーを確認します。バッテリーだけ交換して終わりに見える作業でも、画面ケーブルやフレームの歪みが絡むと後から不具合のように出るため、私たちは完成前のチェックに少し時間を取ります。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)があり、条件は修理保証規約でご確認いただけます。来店が難しい方は、特商法表記を確認できる配送修理のご案内から郵送依頼の流れをご確認ください。バッテリー以外の事例は同機種の他症状の修理事例にも載せています。

完成後

お客様には、交換後の持ち時間がすぐ劇的に伸びるというより、数回の充放電で表示が落ち着くことが多いとお話ししました。大阪・松屋町の店舗は10:00〜19:00、水曜定休ですので、仕事前後の預け方はその日の混み具合と在庫でご案内しています。今回のようなiphone バッテリー交換の基礎はiPhoneのバッテリー交換についてにも整理しています。

店主からの一言──後日、お客様から「夕方まで残量を気にせず使えた」とフォームでご連絡いただきました。こういう一言が、当店ではいちばん励みになります。バッテリーの減り方に違和感が出たら、無理に使い続ける前にお問い合わせフォームよりご連絡ください