iPhoneバッテリー交換を大阪・松屋町で相談｜スマエキ取材記

4年目のiPhoneと暮らす

「iPhone 12を4年使い続けている」という、34歳・会社員のMさん。大阪市内在住、修理内容はバッテリー交換。瑞興株式会社 / スマエキで店主が話を伺いました。

Q. 店主：最初に、電池の違和感はいつ頃からでしたか。
A. 朝は80%あったのに、昼前に40%台まで落ちる日が増えたんです。先日も大阪・松屋町の近くで地図を見ていたら急に残量表示が赤くなって、これはもう生活の道具として困るなと。仕事の連絡、決済、写真もこの1台なので、買い替えより先に状態を見てもらおうと思いました。店頭で最大容量を確認したら、数字だけでなく、普段の減り方を聞かれるのが印象に残りました。

Q. 店主：長く使いたい理由はありますか。
A. 写真の色味とサイズ感が好きなんです。iPhone 12の角ばった持ち心地も含めて、まだ手放す理由がありません。

減り方の変化を聞く

Q. 店主：受付前に気になっていた点を教えてください。
A. 料金と時間、それから中の写真が消えないかですね。店主さんから、分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)と聞いて、進め方が見えました。お預かり時間はバッテリー交換で約 30 分目安(在庫・混雑により前後)という説明もあり、当日返却できるケースもあるけれど、混み具合と状態を見てから決めるという話でした。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)という前提も聞けたので、先にお見積もりのお問い合わせを送っておく流れが合いそうだと感じました。

Q. 店主：交換後の保証で見ていたところは。
A. 条件が書かれているかです。修理保証についてを先に読めたので、落下や水濡れが別扱いなのも納得でした。

交換前に見た不安

Q. 店主：店頭での診断はどう映りましたか。
A. 実は今日も同じような相談がある、と店主さんが話していました。当店では月に 3-4 件、寒い日やOS更新後に減り方の相談が重なるそうです。私の場合は膨張はなく、充電口の反応も問題なし。同機種の他症状の修理事例を見ながら、バッテリーだけで済むのか、別の症状が混じるのかを分けて見てもらえました。

Q. 店主：作業中に印象に残った説明はありますか。
A. バッテリーだけを替える話だと思っていましたが、開ける前の確認が意外と多かったです。充電の立ち上がり、設定画面の最大容量、発熱の出方、フレームの浮き、画面側の圧迫跡まで見ていました。正直なところ、電池が減るなら電池だけ、という単純な話だと思っていたので。店主さんは、膨張がある個体では画面を押し上げたり、コネクタ周辺に負担が出たりすることもあると話していて、9年近く前の機種では特に慎重に見るそうです。家族のiPadの話もしたら、同じApple製品でも構造が違うので、iPad画面割れ修理の流れのように手順を分けて確認すると聞きました。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします、という説明もあり、最後に充電、カメラ、スピーカー、Face IDの反応まで一緒に見た流れが印象的でした。

松屋町での受け取り方

Q. 店主：交換後、最初に何を確認しましたか。
A. 帰り道の減り方です。妙に落ち着いていました。

Q. 店主：来店が難しい方へ伝えるなら。
A. 郵送依頼なら返送方法やキャンセル条件を特商法表記ページとあわせて確認し、配送修理のご案内を見てから送ると迷いにくいです。保証は交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証規約)という形でした。

取材を終えて──Mさんの「まだ手放す理由がありません」という言葉が印象的でした。iPhoneの電池持ちは数字だけでなく、使う場面ごとに不便さが出ます。料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりご連絡ください