iPhoneバッテリー交換の来店事例｜大阪・松屋町スマエキ

お客様の悩み

先日、iPhone 12の電池持ちでお困りのお客様が、大阪・松屋町の当店へ来られました。朝ほぼ確実にまで充電しても昼過ぎには20%台、地図アプリを開くと本体が熱くなり、帰宅前に電源が落ちる日もあったそうです。瑞興株式会社が運営する大阪・松屋町スマエキでは、2019年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に見ていますが、iPhoneのバッテリー相談は月に3-4件ほど続く時期があります。今回のお客様も「まだ使えるけど、仕事中に切れるのが怖いんです」と、かなり困った表情。充電器を替えても変わらず、夜に動画を見るだけで残量が急に落ちるとのことで、単なる設定の問題だけではなさそうでした。

机の上で残量がすっと減る、あの感じです。

受付では、使い方や充電回数の感覚を伺いながら、設定のバッテリー項目、最大容量、アプリごとの消費を一緒に確認しました。iOSの表示はあくまで目安なので、数字だけで決めつけません。似た症状でも原因が違う例は多く、当店の同機種の他症状の修理事例も見比べると、減りの早さと電源落ちは分けて考えるのが大事だと分かります。

診断

診断では、まず充電口の反応、起動時の電圧、画面や基板側の発熱を見ました。今回は水濡れ反応や落下痕は目立たず、バッテリーの劣化が中心と判断しました。

ここで慌てて分解に進まず、当店では分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)と先にお伝えしています。料金は機種・症状によって異なりますので、受付時点で症状を整理し、必要な範囲だけをご案内する流れです。今回はiPhone 12本体の反りはなく、画面の浮きも軽度。バッテリー膨張の初期に近い見え方でした。膨張が進むと画面を押し上げたり、内部ケーブルに負担が出たりするため、放置期間が長いほど確認項目は増えます。写真で残した事例は修理事例ギャラリーにもまとめています。来店前の流れはご来店の流れで見ていただけますが、店頭ではその場の状態を見ながら説明するので、ちょっとした違和感も言ってもらえると助かります。

修理工程

作業は電源を落とし、画面を少しずつ開けるところから始めました。iPhone 12は防水用の粘着が強く残っていることがあり、力任せに開けると表示ケーブルへ負担がかかります。古いバッテリーを外す前に周辺のネジ位置を確認し、粘着テープをゆっくり抜いて、交換部品を仮付け。お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安(在庫・混雑により前後)です。来店前の確認はお見積もりのお問い合わせから承っています。

ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)ですが、私たちは作業前にバックアップ状況も確認します。ここは毎回、慎重に見るところ。

完成後

交換後は、充電の入り方、残量表示の動き、発熱、スピーカーやカメラなど近接する機能を順番に確認しました。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。今回は起動も安定し、短い負荷テストでも残量の急落は見られませんでした。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)が付きますので、受け取り時に保証範囲もお伝えしています。来店が難しい方には配送修理も案内しており、郵送でのお預かりを希望される場合は特商法表記ページの条件をご確認ください。なお、AndroidやGalaxyの水濡れでお困りの方はGalaxy水没修理のご相談も受け付けています。バッテリー交換と水没は別の故障ですが、残量表示の乱れや起動不良という入口が似ることもあり、受付で状況を聞く時はかなり細かく分けています。

店主からの一言──今回のお客様は、後日「夕方まで残量を気にせず使えています」とフォームからご連絡をくださいました。実は今日も似たご相談があり、バッテリーの不調は小さなストレスが積み重なります。大阪・松屋町へ寄る前に、残量の減り方や使っている年数だけでもメモしておくと、受付で話が早いです。料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。