iPhone XS 画面割れ修理 大阪・松屋町の実例

お客様の悩み

先日、閉店前に大阪・松屋町の当店へ、iPhone XSを落として画面右上から細かく割れてしまったお客様が来店されました。瑞興株式会社 / スマエキは2019 年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に見ており、当店では月に 4-5 件ほど、iPhone XS の画面割れ相談があります。この方は通勤中に階段で手が滑ったそうで、表示は点くものの白い縦線が少し出て、画面下のタッチが鈍い状態でした。お客様は「中の写真だけでも残ってほしい」と不安そうで、私たちはまず割れ方、フレームの歪み、Face ID周辺のセンサー位置を確認。初めての方にはご来店の流れも見ていただきながら、受付で分解前の見積もりとお預かり時間の目安をお伝えしました。営業は10:00〜19:00、水曜定休です。

「まだ使えると思っていたのに」その一言が残りました。

診断

診断では、まず映りとタッチを分けて確認します。iPhone XSは有機ELパネルなので、ガラス割れだけに見えても表示線や黒いにじみが後から広がることがあります。今回は基板起因の発熱や水濡れ反応は見られず、画面部品の交換で進められる見立てでした。似た相談は同機種の他症状の修理事例でも触れています。

正直なところ、割れたまま数日使うほうがちょっと怖いです。ガラス片が内部へ入り、近接センサーやケーブルに触れるケースもあるためです。

修理工程

修理工程では、電源を落としてから底面ネジを外し、温度をかけすぎないように画面の粘着をゆっくり切っていきます。iPhone XSは画面ケーブルが細く、勢いで開くと別の故障につながるので、うちでは開き角度を抑えて作業台に固定します。割れたガラス片を取り除き、イヤースピーカー周辺のメッシュ、近接センサー、インカメラ周りの汚れを確認。iPadとは構造が違いますが、ガラス破片の扱いは共通点があり、気になる方はiPad画面割れ修理の流れも参考になります。電池の膨らみがないかも同時に見ますので、電池持ちが不安な方にはiPhoneのバッテリー交換についてもご案内しています。

交換する画面を仮付けした段階で、表示、タッチ、明るさ、自動ロック時の反応を確認します。ほとんどの修理でデータを保持したまま進めるケースが多い一方、基板修理・水没等の重度故障では事前バックアップをおすすめしています。このお客様はパスコード入力も滑らかで、Face IDの反応も受付時と同じ。交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証規約)を設けています。

修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。画面の浮き、発色、タッチの端まで、最後に私たちの手で確認しました。

完成後

完成したiPhone XSをお返しすると、お客様は割れた右上を何度もなぞりながら「見やすさが全然違いますね」と笑っていました。機種・症状によっては当日返却となるケースもありますが、在庫、混雑、追加診断の有無でお預かり時間は変わります。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。料金は機種・症状によって異なります。来店修理のほか、配送修理（郵送）も受け付けていますので、発送前にはサイト内の特商法表記ページと受付条件をご確認ください。写真で近い状態を探すなら修理事例ギャラリーも役立ちますし、迷う段階でもお問い合わせフォームから状態を送っていただければ、私たちが確認します。

店主からの一言──今回の修理を振り返って、iPhone XSはまだ現役で使われている方が多い機種やなと改めて感じました。後日、お客様からフォーム経由で「写真も無事でした」とご連絡をいただき、こちらもほっとしました。同じような割れ方で迷う方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。