iPhone 6 画面割れ修理を大阪・松屋町で相談｜スマエキ取材記

受訪者プロフィール

「iPhone 6を8年使い続けている」という大阪市在住の40代・経理職のKさんに伺いました。使用機種はiPhone 6、修理内容は画面割れ。聞き手は大阪・松屋町のスマエキ店主です。

手に残ったiPhone 6の感触

Q. 長く使っている理由から聞かせてください。
A. 大きすぎないサイズ感ですね。新しい機種も見ましたが、片手で電車の時間を見たり、仕事の確認をしたりするにはiPhone 6がちょうどいい。2016年ごろに家族から譲ってもらって、バッテリー交換を1回挟みながら使ってきました。画面が割れた時も、買い替えより先に「直せるならまだ持ちたい」と思ったんです。

Q. 割れた時の状況は覚えていますか。
A. 自転車の前かごから落ちました。拾った時は表示が点いていたので少し落ち着いたのですが、右下から斜めにヒビ。正直なところ、指に引っかかる感じが一番嫌でした。

割れ方から読み取れること

Q. 店頭で拝見した時、どこを見ましたか。
A. 店主としては、まずガラスの欠け方、液晶表示、タッチ反応、フレームの曲がりを分けて確認しました。先日も似た割れ方のiPhone 6を見ましたが、表面だけに見えても内部の液晶に細い線が出ることあり。当店では月に3-4件ほど、古いiPhoneの画面割れ相談があります。Kさんの端末は表示の明るさに大きな乱れはなく、タッチも全域で反応。とはいえ、ガラス片がホームボタン周辺や受話口に入り込むと、後から別の不調につながる場合があります。見た目のヒビだけで判断せず、ネジの緩み、近接センサー、フロントカメラまわりまで確認する流れです。近い症状は同じ症状の他事例でも紹介しています。

Q. 操作できるなら、そのまま使う選択もありましたか。
A. ありました。ただ、指先に細かいガラスが触れる感じがあって、バッグの中でも破片が広がりそうでした。ちょっと怖い状態。

スマエキでの見立て

Q. 作業前には何を伝えましたか。
A. iPhone 6の画面交換では、表示パネル側の部品を交換し、ホームボタンやフロントカメラなど元の小部品を移す工程があります。多くの画面修理では保存領域に触れず進めますが、基板故障や水濡れが絡む時は事前バックアップをおすすめします。お預かり時間は在庫や混雑で前後し、この機種では30-60分ほどでご案内した事例もあります。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。

Q. 費用や保証で、気になった点はありましたか。
A. Kさんは「古い機種なので、どこまで直すか迷う」と話していました。そこで、分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)と説明。料金は機種・症状によって異なりますので、目安は修理料金の目安で確認いただけます。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証規約)も案内しました。来店修理のほか配送修理の相談も受けています。郵送依頼の前には特商法表記ページとよくある質問をご確認ください。

費用と保証、来店以外の相談

Q. 修理後に最初に触った時は。
A. ガラスの引っかかりがない。それだけで十分でした。

Q. 周りの方にも修理の話をされますか。
A. 家族が別端末の水濡れで困った時にはGalaxy水没修理のご相談を見せました。画面以外なら他の修理メニューも先に確認します。

取材を終えて──Kさんの「ガラスの引っかかりがない。それだけで十分」という言葉が印象的でした。古い機種でも、使う理由がある端末は多いもの。料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりご連絡ください

よくある質問