iPhone 6 画面割れ修理｜大阪・松屋町スマエキの来店事例

お客様の悩み

先日、当店にiPhone 6の画面が大きく割れたお客様がご来店されました。瑞興株式会社 / スマエキは大阪・松屋町で2019 年からスマートフォン・タブレットの修理を見てきましたが、iPhone 6の画面割れは今でも月に3-4件ほどご相談があります。今回の端末は、買い物帰りに舗道へ落としてしまい、左下から蜘蛛の巣状にヒビが広がった状態。画面の端には細かいガラス片が残り、ポケットから出すだけでも手に刺さりそうな見た目でしたので、まず袋に入れたまま状態を伺いました。電源は入り、通知音も鳴るものの、上半分のタッチが時々抜けるとのことでした。お客様は「古い機種やし、もう無理かな」と少し肩を落とされていて、正直なところ私たちも最初の数分は液晶側の損傷範囲をかなり慎重に見ました。受付の目安は10:00〜19:00で、水曜はお休みですので、来店の流れは事前にご来店の流れを見ていただくと迷いにくいです。

「写真と連絡先だけでも残したいんです」。その一言が、かなり切実でした。

受付では、画面の割れ方だけでなく、落下後に再起動を繰り返していないか、充電の反応があるかも確認しました。当店では修理ブログ一覧で似た事例を残していますが、同じiPhone 6でも、ガラスだけが割れている端末と、液晶表示やタッチセンサーまで傷んだ端末では判断が変わります。ほとんどの画面修理でデータ領域に触れず進めますが、基板修理や水濡れが絡む重度故障では事前バックアップをおすすめしています。

診断

外から見ると派手な割れ。でも、内部まで同じように傷んでいるとは限りません。ここを急がず見ます。

まずは表示、タッチ、スピーカー、近接センサー、ホームボタンの反応を順に確認しました。画面上部のガラス片が浮いていて、指でなぞると細かな粉が落ちる状態でしたので、作業中に内部へ入り込まないよう養生を先に行います。フレームは右角に少し打痕がありましたが、画面ユニットが収まらないほどの歪みではありませんでした。ここでお客様に、交換で改善が見込める範囲と、古い端末に残るバッテリー劣化の可能性を分けて説明。機種・症状によっては当日返却につながるケースもありますが、在庫や混雑、内部状態でお預かり時間は前後します。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。仕上がりの雰囲気は修理事例ギャラリーでも見比べていただけます。

修理工程

作業は、割れた画面をゆっくり開き、内部ケーブルを外すところから始めました。iPhone 6は構造を何度も扱っている機種ですが、年月が経った個体はネジの締まり具合や粘着の残り方に差が出ます。新しい画面側へホームボタン周辺の部品を移す際も、指紋認証に関わるケーブルを傷めないよう、力を逃がしながら進めました。ガラス片の清掃後、仮組みで表示とタッチを先に確認し、問題がなければ本組みへ。

実は今日も、作業机の横には同じような割れ方の端末が1台。古い機種ほど、焦らない段取りが大事です。ネジ1本の置き方も仕上がりに響きます。

完成後

組み上げ後は、タッチの端まで反応するか、明るさ調整、通話時の近接反応、カメラ、充電口、音量ボタンを確認しました。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。交換した部品に対して3 ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)をお付けしますが、日常使用での再落下や水分混入は対象外です。料金は機種・症状によって異なりますので、事前確認はお見積もりのお問い合わせからお送りください。郵送でのご依頼も承っており、配送修理は到着確認、状態確認、見積もり提示の順で進みます。申込前には特商法表記ページの条件もご確認ください。iPhone 6以外の画面割れはもちろん、バッテリーや充電不良の話は同機種の他症状の修理事例にも載せています。

店主からの一言──今回のiPhone 6は、画面が割れていても内部の反応が残っていたことが救いでした。後日、お客様からフォームで「写真が見られて助かった」とご連絡をいただき、私たちもうれしくなりました。似た症状で迷われたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。