iPhone XS バッテリー交換を大阪・松屋町で相談

受訪者プロフィール

大阪市内在住の38歳、編集職のMさん。使用機種はiPhone XS、修理内容はバッテリー交換です。「iPhone XSを5年使い続けている」というお客様にお話を伺いました。先日、朝は80%あったのに昼前には残量が心細くなる、という相談で瑞興株式会社 / スマエキへ来店されました。

5年目のiPhone XSと、減り方の変化

Q. iPhone XSは何年ぐらい使っていますか。
A. 2019年の買い替えからなので、だいたい5年です。サイズ感がちょうどよく、写真も仕事のメモもこれで足りています。

Q. 最初に違和感が出たのはいつでしたか。
A. 2か月ほど前です。朝の移動でニュースを読んで、少し写真を撮っただけなのに、昼休みには残量がぐっと減っていました。モバイルバッテリーを持つ日が増えて、正直なところ「本体は気に入っているのに、電池だけで買い替えるのかな」と思っていました。実は当店では月に3-4件ほど、iPhone X/XS世代の電池相談が続く時期があります、と店主から聞いたのも印象的でした。
Q. バッテリー以外で気になった点はありましたか。
A. 充電中の熱と、残量表示の動きです。65%から急に40%台へ落ちる日がありました。店頭では最大容量の数字だけでなく、充電口の反応、画面浮き、背面の発熱の出方まで見てもらい、バッテリー劣化が中心という説明でした。大阪・松屋町まで仕事帰りに寄れる距離だったのも大きかったです。

カウンターで聞いた診断の手順

Q. お預かり前の説明で印象に残ったことは。
A. 分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)というところです。料金は機種・症状によって異なります、という説明も先にありました。

Q. 交換を決めた一番の理由は。
A. 「朝だけで半分近く減るのが、もうしんどかったです」。

Q. 作業中の説明で、どんな点を聞きましたか。
A. iPhone XSは発売から年数が経っていて、バッテリーの膨張や粘着の硬化があると、開口時に画面側へ負担が出ることがあるそうです。だから先に外観、表示、タッチ、Face ID、カメラ、充電反応を確認し、交換後も同じ項目を見直す流れだと聞きました。お預かり時間はバッテリー交換で約 30 分目安(在庫・混雑により前後)とのことでしたが、私は予定に余裕を見て預けました。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします、という案内もあり、交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)と聞いています。関連情報はiPhone XS バッテリー交換修理、事例の入口としてGalaxy水没修理のご相談、別視点ではiPad画面割れ修理の流れも読んでから来ました。

松屋町で話した、使い続ける理由

Q. 配送修理も検討されましたか。
A. はい。郵送での依頼もできると聞きました。条件は特商法表記ページの確認が前提で、流れは配送修理のご案内を見るよう案内されました。同機種の他症状の修理事例とよくある質問も、来店前の判断材料になりました。
Q. 修理後、使い方は変わりましたか。
A. 夕方に残量を気にする回数が減りました。2019年からの端末なので無理はさせず、充電しながら重いアプリを長く使う日は控えめにしています。

相談前に整えておきたいこと

取材を終えて──Mさんの「本体は気に入っているのに、電池だけで買い替えるのかな」という言葉が印象的でした。大阪・松屋町のスマエキでは、2019年創業の店舗として来店修理のご相談を伺っています。料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりご連絡ください