iPhone 6の画面割れ修理を大阪・松屋町で相談｜スマエキ

取材プロフィール

『iPhone 6を7年使い続けている』というお客様にお話を伺いました。受訪者は40代、印刷物の進行管理に携わる会社員の方。大阪市内在住で、使用機種はiPhone 6、修理内容は画面割れです。先日、大阪・松屋町の瑞興株式会社 / スマエキへ来店され、上部のガラスが細かく欠け、フロントカメラまわりにほこりが入りやすい状態でした。電源は入り、通知音も鳴る。ただ、指を滑らせるたびに破片の感触があり、写真を撮る時も白くにじむとのこと。当店では2019年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に見てきましたが、iPhone 6のような長く使われた端末ほど、画面だけでなくフレームのゆがみ、近接センサー、通話時の反応まで一緒に確認します。今回は店主が聞き手となり、なぜこの1台をまだ使いたいのか、作業前後の気持ちまで聞きました。

小さな画面に残る生活の手触り

Q. まだiPhone 6なんですね。
A. 手になじむんです。

Q. 割れた瞬間はどんな状況でしたか。
A. 会社の階段でケースごと落としました。角から当たったようで、画面の上側が蜘蛛の巣みたいになって。最初は操作できたのでそのまま数日使いましたが、通知を見るたびにひびが目に入り、正直なところ気持ちが落ちました。
Q. 使い続ける不安はありましたか。
A. ありました。指先に小さなガラスが当たる感じがあって、写真もぼやける。仕事の予定を確認するだけなのに、毎回ちょっと身構えるようになりました。

割れ方から見えた点検の要点

Q. 店頭で最初に見た印象は。
A. 上部の欠けが深いな、と。表示とタッチは反応していたので、まず画面部品と周辺パーツを分けて見る流れになりました。

Q. 点検では何を見ていたのですか。
A. ガラス割れは見た目だけで判断しません。iPhone 6の場合、画面の裏に近接センサー、フロントカメラ、イヤースピーカーまわりの部品が重なっています。上部が欠けていると、そこへ細かな破片や湿気が入り、通話時に画面が暗くならない、相手の声が聞こえにくい、といった別の症状につながるケースあり。今回は水濡れ反応を含めて内部を確認し、表示、タッチ、明るさ、カメラ、充電の5項目を順に点検しました。似た症状は修理ブログ一覧でも触れていますし、機種違いの傾向は同じ症状の他事例が参考になります。
Q. 修理中に気になった点は。
A. フレームのわずかな曲がりです。新しい画面を収める前にここを見落とすと、浮きや圧迫のもとになります。やはり古い端末ほど、ねじの締まり方まで個体差が出ますね。

データと受け取り時間の考え方

Q. データはどう考えればいいですか。
A. 画面交換では多くのケースでデータ領域に触れず進めます。ただ、水濡れや基板側の不調が疑われる時は、事前バックアップをおすすめしています。今回は起動と操作が取れていたため、作業前に状態を一緒に見てもらいました。お客様が「写真が残ればそれでいい」と話されたのが印象的で、端末の価値は性能だけでは測れないなと思いました。

Q. 受け取りまでの時間感は。
A. 在庫と混雑で前後しますが、機種・症状によっては当日返却できるケースもあります。今回は事前確認を多めに取りました。

費用と依頼前の確認

Q. 費用はどの段階で決まりますか。
A. 料金は機種・症状、部品の在庫、内部の状態で変わります。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。来店前の相談はお見積もりのお問い合わせから内容を送ってください。iPhone 6の別症状は同機種の他症状の修理事例、基本的な疑問はよくある質問も見ておくと話が早いです。配送修理(郵送)については特商法表記ページの条件もご確認ください。
Q. 受け取り時に確認したことは。
A. 表示の明るさ、タッチ、カメラ、音、充電反応を店頭で見ました。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)もお伝えしました。

受け取り後に残った言葉

取材を終えて──受訪者さんの「手になじむんです」という言葉が印象的でした。使い慣れた1台を直して持ち続ける選択には、日々の記憶があります。瑞興株式会社 / スマエキでは来店修理に加え、配送修理の相談も承ります。営業時間は10:00〜19:00、水曜定休です。料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりご連絡ください

よくある質問