iPhone XR 画面タッチ不良修理 事例 大阪 松屋町 スマエキ

お客様のご来店

先日、当店にiPhone XRをお持ちのお客様がご来店されました。「突然、画面のタッチが効かなくなってしまったんです」とおっしゃるお客様は、大阪市内在住の男性。通勤中に気づいたそうで、画面自体に割れはなく、表示は正常なのにタッチだけが全く反応しない状態。電源を切ることもできず、お客様はかなり焦っておられました。当店では月に数件、このような症状のご相談があります。

診断と修理方針

タッチセンサーの故障と判断しました。iPhone XRは画面とタッチセンサーが一体型のため、画面ユニットの交換が必要です。お客様にご説明し、作業を開始しました。

当店の経験では、このようなタッチ不良は落下衝撃が原因で内部のタッチセンサーが損傷するケースが大半です。お客様も以前端末を落としたことがあるとのことでしたが、症状はその直後ではなく後日発生したそうです。基板に問題がないか念のため確認しましたが、異常なし。画面ユニットのみの交換で改善する見込みです。iPhone XRは液晶とタッチセンサーが一体化したアセンブリのため、画面全体を交換します。お客様のデータはすべてそのまま保持したまま作業できます。使用する部品は出荷時に厳しい検査を通過した高品質な互換品で、交換後は3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証規約をご確認ください）をお付けしています。修理時間の目安は機種や在庫状況により異なりますが、多くの場合当日中に完了し、お客様にお渡しできます。また、当店では基板修理以外の修理はデータ領域に触れないため、バックアップ未取得のお客様でもご安心いただけます。お客様も「データが消えるのが心配で」とおっしゃっていましたが、その点は大丈夫ですとお伝えしました。当店では、iPhoneだけでなく、他機種の修理も承っております。例えば、Galaxy水没修理のご相談にも対応しております。

実際の修理作業

実際の修理作業に入ります。まず端末の電源を切り、専用の工具で画面を慎重にこじ開けます。内部のケーブルを外し、バッテリーも安全のため一旦切り離します。新しい画面ユニットを取り付け、動作確認をしながら組み上げます。作業時間は、機種や在庫状況により前後しますが、おおよそ30分から40分が目安です。今回は非常にスムーズに進み、約35分で交換が完了しました。お客様にはその間、当店の待合スペースでお待ちいただきました。作業の流れについて、詳しくはよくある質問もご参照ください。

新しい画面に交換後、タッチ操作は見事に復活しました。ピカッと輝く新しい画面。タッチもなめらかに反応します。

修理完成後の様子

新しい画面に交換後、すぐに動作確認を行いました。タッチが全面で効くことを確認し、お客様にも実際に操作していただきました。「直った！ありがとうございます」とお客様も大喜び。お話を伺うと、以前他店で修理を断られた経験があるとのことで、当店で修理できて本当に良かったとおっしゃっていました。当店としても、こうしてお役に立てて嬉しい限りです。後日、お客様からメールで「その後も問題なく使えています」とご連絡をいただきました。修理後のフォローとして、落下防止のためにケースのご使用をおすすめしました。また、当店では他にもさまざまな修理メニューをご用意しております。詳しくは他の修理メニューをご覧ください。また、当店の修理ブログ一覧では他の機種の事例もご紹介しています。

今回のように画面に割れがなくても、タッチ不良が発生することがあります。落下の衝撃が後日影響することも珍しくありません。当店では月に数件このような症状の修理を行っており、経験豊富にご対応できます。もしお困りの際は、当店までぜひご相談ください。無料診断も行っておりますので、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

店主からの一言──今回の修理を振り返って、お客様が「直ってよかった」と喜んでくださったのが何よりです。後日、お客様からメールで「その後も快適に使えています」とご連絡をいただき、私たちとしても安心しました。画面割れがなくてもタッチ不良は起こるもの。早期の修理がおすすめです。