営業用iPad9の画面割れ、河原町店での修理事例
こんにちは。当店です。今回は、お店の営業用iPad9を落としてしまい、画面ガラスが割れてしまったケースをご紹介したいと思います。実は前回もバッテリー膨張の修理でお世話になっているお客様。今回は画面トラブルでの再度のご来店となりました。
何が起きたのか、状況確認
お持ち込みいただいたiPad9をチェックしてみると、画面の右上あたりから放射状に割れてしまっているのが確認できました。落とし方によっては液晶そのものまで破損することもあるんですけど、このケースはガラス層だけの損傷で済んでいるラッキーなパターンです。
お客様のお話によると、このiPadは店舗の営業用として毎日長時間使用されているそうです。過去にはバッテリーの膨張問題もあったということで、けっこうハードな使用環境なんですね。だからこそ迅速な修理対応が必要だったわけです。
修理前の診断と説明
まず僕たちがしたのは、画面の状態を詳しく確認すること。重要なポイントとして、このiPad9は「分離型」という構造になっているんです。つまり、ガラスのパネルと液晶ディスプレイが別になっているってわけです。だから、ガラスだけを交換すれば大丈夫。わざわざ液晶ごと交換する必要はないんですよね。これは修理コストと作業時間を大きく節約できる、ユーザーさんにとって嬉しいポイントなんです。
お客様と一緒に動作確認を行ったうえで、修理の見積もりと所要時間をご説明させていただきました。店舗の営業に支障が出ないように、できるだけ早い納期をお約束し、iPadをお預かりさせていただきます。
修理作業のステップバイステップ
割れたガラスを慎重に外す
さあ、修理開始です。iPad9のガラス交換で最も気を遣う工程が「ガラス除去」。割れたガラスの破片が危険なだけでなく、何より下の液晶パネルを傷つけたり破損させてはいけないんです。
分解してみると、周辺部分からヒートガンで温めながら、慎重にガラスパネルを浮かせていく作業になります。接着剤で貼り付けられているので、焦らずゆっくり、少しずつ進めることが大切。急いで力を入れてしまうと液晶を傷つけてしまい、修理自体が複雑になってしまいますから。ここは経験と技術が本当に問われる工程なんですよね。
ホームボタンの移植作業
割れたガラスパネルを完全に取り外した後は、新しいガラスパネルへの交換作業に移ります。ここで重要な作業があって、ホームボタンを旧パーツから新しいパーツへ移動させなければならないんです。これを移植しないと、新しいパネルに交換しても肝心のホームボタンが機能しなくなってしまいますから。
新しいパーツに部品を取り付けたら、交換用パーツに不良がないかしっかりチェック。外観、機能、すべて問題なければ、いよいよ組み立てて修理完了です。
修理完了、お客様の確認と満足
修理完了後、お客様に再度ご来店いただきました。僕たちとしてはもちろん動作確認をしますが、何より大切なのはお客様ご自身に実際に操作していただくことです。タッチペンで画面をタップしてもらったり、データが無事か確認していただいたり。修理後に問題が出ていないか、しっかりとご確認いただきます。
店舗用のiPadということで、長時間預けられないというご事情だったんですけど、ガラス交換修理なら在庫さえあれば2時間程度で完了します。今回も約2時間で修理を完了させ、お返しすることができました。お客様にも大変ご満足いただけて、僕たちとしても嬉しい限りです。
iPad修理は当店へ
当店では、iPad9を含むiPad全般の修理に対応しています。画面ガラス割れはもちろん、バッテリー交換や充電不良など、様々なトラブルに対応しているんですよ。パーツの在庫があれば、ほとんどのケースで即日修理が可能です。『どうしても今日中に直してほしい』というような急なご依頼でも、まずはお気軽にご相談ください。
iPhoneやiPadの修理でお困りでしたら、阪急京都線・河原町駅から徒歩5分の当店へ。24時間メール受付中、電話は11時～20時で受け付けていますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。
