修理受付時の状況
お客様からのご相談
JR大阪駅・阪急大阪梅田駅から徒歩15分、阪神大阪梅田駅・地下鉄各線梅田駅から徒歩10分圏内のスマホ修理店、当店です。今回は、画面が割れてしまったマイクロソフトのタブレットPC「Surface Go」の修理事例をご紹介します！
こちらのお客様はネット上で当店を見かけ、電話でご相談をいただきました。充電ケーブルを繋いで電源ボタンを押すとWindowsの起動音は聞こえるのですが、画面がまったく映らず操作ができない状態になっていたとのことです。大切な写真データが入っているとのことで、操作ができないのは本当に困っていたようでした。
症状や状態を詳しく伺ったところ、修理すればまた動きそうだということがわかったので、お客様にはお店までSurfaceをお持ちいただくことになりました。
修理内容のご説明
「画面割れにより画面が映らない」という症状は、フロントパネルの交換により改善することがほとんどです。
Surfaceシリーズのフロントパネル取り外しには技術が必要なため、今回は2日～3日程度のお日にちをいただいてのお預かりとなりました。修理料金は36,080円（税込、作業代やパーツ代なども含まれます）です。
修理の内容
修理前の状態
画面は割れており、映らない状態となっていました。ただし、Windowsの起動音が聞こえることから、電源が入って動作している可能性が高いと考えられました。
修理完了後
新しいフロントパネルを取り付けたところ、画面が正常に映る状態へ回復しました！操作も問題なくでき、データもそのまま修理完了となりました。
画面操作の反応も問題なくデータの確認もでき、その他の機能も問題なさそうでしたので、お客様へ連絡してご返却となりました。
修理のまとめ
Surfaceの画面修理をおすすめする理由
正直なところ、Surfaceシリーズのフロントパネル交換は、スキルワンならメーカー修理よりも比較的早くお返しできます。しかもデータはそのままでご返却できるのが特徴です。
今回のような画面割れで映らなくなったケースのほか、消耗して減りが早くなったバッテリーの交換なども行えますので、買い換える前にぜひご検討ください。
当店でのSurface修理対応
Surface ProシリーズやSurface Laptopシリーズ、Surface GOシリーズなど、Surfaceにも様々な種類がありますが、スキルワンはそのほぼ全ての修理に対応しています。
実際に修理してみると、画面が割れた、電池の減りが早い、理由はわからないが突然動かなくなった等々、様々な破損・故障・不具合のご相談をお受けしています。もしもSurfaceでお困りのことがありましたら、当店スタッフまでお気軽にお知らせください。
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