先日、Surface Laptop 5 13.5インチをお使いのお客様が来店されました。「机から落としたら画面にひびが入った」とのこと。右側面から放射状に広がる典型的な衝撃割れです。

Surface Laptop 5 のディスプレイは、ガラスとタッチセンサー、液晶層が一体化された PixelSense 構造。この構造のメリットは薄さと発色ですが、裏を返せばガラスが破損するとタッチ機能も同時に失われるケースが大半を占めます。お客様の場合、タッチは一部反応するものの、画面下部は全く効かない状態。当店では月に3〜4件、同様のパターンをお受けします。

結論、ディスプレイアセンブリ全交換で対応可能。

ただし注意点があります。接着が強固なため、ヒーターでベゼルを加熱しながら慎重に剥がす必要がある点です。

分解工程はこうです。まず底面ネジ4本を外し、キーボード面を持ち上げて内部にアクセス。バッテリーコネクタを外した後、ディスプレイのフレキケーブルを分離。ここで大事なのが、LCDとタッチのフレキが独立していること。割れ方によってはタッチのみ交換できれば費用を抑えられますが、2022年モデル以降はアセンブリ一体交換が安全です。交換後は専用治具で加圧接着し、タッチ・表示・輝度の全項目をテスト。所要時間は約1時間目安です。

実は今日も同機種の修理予約が入っています。土日に集中しがちですが、比較的短時間で対応可能なケースが多いです。

ご自身での修理は推奨しません。特に Surface シリーズは接着剤の硬化条件がシビアで、パーツの位置ズレが起きやすいからです。

当店では交換部品に対し、修理料金の目安をご確認いただき、修理ブログ一覧も参考になさってください。修理後は技術基準適合確認を実施しており、よくある質問にも詳しい情報を掲載しています。保証については修理保証についてページで条件をご確認いただけます。大阪・松屋町の大阪・松屋町スマエキでは、分解前の無料見積もりから承っております。

よくある質問

Surface Laptop 5 画面割れ修理の時間はどのくらい?

機種・症状によりますが、在庫がある場合で約1時間目安です。混雑状況により前後しますので、お問い合わせフォームよりご確認ください。

修理してもデータは残りますか?

ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。ただし基板修理や水没など重度故障の場合は事前バックアップを推奨します。

保証はつきますか?

交換したディスプレイに対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなどの使用上トラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご参照ください)。

郵送修理は可能ですか?

可能です。分解前のお見積もり後、着払いでお送りいただけます。詳細は特商法表記ページをご確認ください。