修理受付時の状況
お客様からのご相談内容
JR大阪駅・阪急大阪梅田駅から徒歩15分、阪神大阪梅田駅・地下鉄各線梅田駅から徒歩10分圏内のスマホ修理店、当店です。
こちらのお客さんは以前に別件で修理させていただいた端末で、その時点で既に水没の形跡が確認されていました。前回の水没が原因なのか、今回はApplePencilが反応しなくなったとのご連絡で、調査が必要との判断からお預かりすることになったんです。
修理予定箇所ご説明
iPad ProなどApplePencil対応の機種では、本体側面にペンを磁石で貼り付けられる仕組みになってます。装着時にワイヤレス充電が開始され、初回はペアリングも自動で実行されるはずなんですが、実際に確認してみるとその動作がまったく起こらず、ペン側も認識されない状態でした。文字や線が書けなくなってたわけです。
実際に開けてみると、iPad内部にはApplePencilと本体をワイヤレス接続・充電するためのアンテナケーブル的な部品が組み込まれてます。水没時の液体の侵入経路によっては、このアンテナ部分が液で短絡する可能性は十分に考えられるんです。
幸いなことにiPad本体の電源は入るし操作も可能だったので、部品交換で改善する見込みはありました。お客さんと相談し、故障している可能性のあるアンテナケーブルの交換を試みることに決めたんです。
受付
必要な部品の取り寄せには1週間ほど要する見込みでしたが、お客さんの了承をいただいてそのままお預かり。ただし、やむを得ず端末を使う必要がある場合には一度返却することも可能です。その場合、部品到着後に改めてご連絡させていただき、修理開始直前までお手元に置いておくことができます。
※部品発注手続きが開始された後は、お客さん都合による修理キャンセルはできませんのでご注意ください
事前にある程度分解を進めて準備しておき、部品が届いたらすぐに交換を試します。
修理完了後の状況
届いたアンテナケーブルを組み込んで、ApplePencilをiPadに接触させてみたところ、画面にペンのバッテリー残量が表示されたんです。これはペンとiPad間で充電と通信が正常に行われた証拠で、修理が成功したことを示してます。お客さんにその旨報告させていただき、無事返却となりました。
今回の修理のまとめ
ApplePencilが使えないiPadの修理をオススメする理由
今回明らかになったのは、ApplePencilが反応しない場合、ペン本体ではなくiPad側に問題があって、部品交換で解決する可能性があるってこと。特に「新しいApplePencilに交換してもダメだった」という状況なら、iPad本体の故障である確度は非常に高いので、部品交換を試す価値は十分あります。
データを失わず、新しいiPadを購入するより安く修理できるメリットも大きいです。心当たりのある方はお気軽にご相談ください。
当店でのiPad修理
スキルワン大阪梅田店では、iPad各機種の幅広い修理に対応しております。在庫部品があれば即日修理が可能なことがほとんどですし、取り寄せが必要な場合でも「パーツ入荷時点で連絡する」など柔軟に対応させていただいてます。困ったことがあれば、ぜひ一度ご相談ください。
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当店
電話：（営業時間11:00-20:00）
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（当店の両隣は占い館「アナスタシア」さん、洋食「いわむら」さんでございます）
