修理受付時の詳細
スマホ・タブレット・MacBook・ノートパソコンなど、幅広いデバイスの修理を手がけるスキルワンです。なんば・大阪梅田・京都河原町の店舗では、iPhone・iPad・Android・各種タブレット・ガラケーまで、ほぼ全機種に対応しております。今回取り上げるのは、Zenfone10の起動不良の修理事例です。
ご相談内容
お客様からいただいたご相談は、「電源ボタンを押しても全く反応しない」「充電ケーブルをつないでも全く動かない」という症状でした。
普段は何の問題もなく使えていたそうで、水に落とした覚えもなければ、落とした心当たりもないとのこと。突然、電源が入らなくなってしまったようです。
購入からそれなりに時間が経っているので、バッテリーの劣化が原因かもしれない。ただ、お客様からは「バッテリーの減りが特に早くなっているとは感じなかった」という話でしたし、Zenfone10・Zenfone9・Zenfone8といった機種で「いきなり基板が故障して起動しなくなる」という事例も耳にしています。バッテリーなのか基板なのか、どちらが原因かすぐには判断できない状態でした。
修理方法のご説明
こういった場合、実際に開けてみるとわかるのが一番手っ取り早いです。バッテリーを新しいものに交換して、それでも動かなければ、その時点で基板の故障が濃厚になるわけです。逆にバッテリー交換で普通に起動・充電できるようになれば、そのまま組み立ててお返しできます。
ということで、お客様には以下の2点をお伝えしました。
- まずバッテリーを交換するのが最も確実で効率的であること
- お預かりしてから約1時間半で完了する予定であること
ご了承いただき、作業を進めました。
修理の実施
Zenfone10の分解と交換
Zenfone10は内部のパーツが結構しっかり組み込まれているので、慎重に進める必要があります。
バックパネルを外して、内部のバッテリーを取り出します。その後、新しいバッテリーを丁寧に取り付けて、動作確認をします。細かい部分が多いので、スピード重視ではなく、確実さを心がけながら作業を完了させました。
動作確認
バッテリー交換を終えて、電源を入れてテストしました。
修理前は充電しても何の反応もなかったのですが、バッテリーを新しいものに交換した後、ちゃんと電源が入り、正常に起動することが確認できました。お客様にも実際に動作をご確認いただいて、お返しできました。
修理のまとめ
正直なところ、Zenfone10の起動不良はバッテリー交換で直ることが多いです。ただし、別のお店で「バッテリーを交換しても直りません」と言われたスマホが、当店では修理できたという事例もあります。
Zenfone10が起動しなくなってお困りでしたら、ぜひ当店にご相談ください。
