ある夜、閉店間際に「今すぐ修理してほしいんです！」と慌てた様子でお客様がご来店されました。拝見すると、iPhone 6の液晶に無数の黒いシミと横線が走っており、しかも目の前でどんどんパスコードが自動入力されていく状態でした。「気づいたら『5分後にもう一度お試しください』という画面になっていて、このまま続いたらデータが全部消えてしまうと思って…」とのこと。まさに緊急事態でした。
ゴーストタッチとは何か
「ゴーストタッチ」とは、ユーザーが操作していないのに画面が勝手に反応する現象です。液晶が割れて液漏れが起きると、タッチセンサーに異常な信号が伝わり、ランダムな入力が発生します。特に危険なのは、パスコード入力画面でゴーストタッチが起きた場合です。iPhoneのパスコードには連続誤入力制限があり、6回で1分、7回で5分、8回で15分、9回で1時間の使用制限がかかり、11回目を間違えると初期化が必要になります。
液晶が割れたらすぐに電源を切るべき理由
液晶割れでシミが広がっている状態や、タッチが誤反応している場合は、すぐに電源を切ることが最善の応急処置です。iPhone 7以前はスリープボタン＋ホームボタンの長押しで強制終了、iPhone 7以降はスリープボタン＋音量（−）ボタンの長押しで電源を切れます。電源を切ることで、ゴーストタッチによる意図しない操作を防ぎ、データを守ることができます。
スマエキの緊急対応
当店ではこうした緊急案件にも対応しています。まず電源を切った状態でお持ちいただき、液晶パネルを交換した後に電源を入れます。新しいパネルでゴーストタッチがなくなると、正常なパスコード入力ができるようになります。今回のお客様も、閉店ギリギリでしたが修理に対応し、大切なデータを無事に守ることができました。
シミが出たらすぐに修理を
液晶に黒いシミが現れた段階で、修理は急務です。液漏れした液晶は放置すると決まった形がないためシミが広がり続け、最終的には画面全体を覆います。シミが広がった状態で長く使用すると、基板への影響も出てくる場合があります。早期の対応が最もコスト効率が高いです。
よくある質問
Q. 勝手にパスコードが入力されています。今すぐ修理できますか？
A. はい、緊急対応も可能です。まずはお電話（06-7222-9216）でご連絡ください。できるだけ早急に対応します。
Q. パスコードを間違えすぎて「1時間待って」という画面になっています。修理できますか？
A. はい、まだ初期化されていない段階であれば修理して画面を交換し、正常な操作を取り戻せます。
Q. 液晶割れでシミが出ています。電源を切った方がいいですか？
A. はい、ゴーストタッチのリスクを防ぐため、すぐに電源を切ってご持参ください。
Q. 修理中にデータは消えますか？
A. 液晶交換修理ではデータを消さずに作業します。ただし念のため事前バックアップをお勧めします。
Q. 修理後に保証はありますか？
A. 3ヶ月の動作保証をお付けしています。
液晶割れによるゴーストタッチ・データ消去の危機は大阪・松屋町の瑞興株式会社スマエキへ緊急相談を。06-7222-9216（10:00〜19:00、水曜定休）。iPhone 画面割れ 修理ならスマエキにお任せください。
よくある質問
勝手にパスコードが入力されています。今すぐ修理できますか？
はい、緊急対応も可能です。まずはお電話（06-7222-9216）でご連絡ください。
パスコードを何回も間違えて使用制限がかかっています。修理できますか？
まだ初期化されていない段階であれば修理して正常な操作を取り戻せます。お早めにご来店ください。
液晶割れでシミが出ています。電源を切った方がいいですか？
はい、ゴーストタッチのリスクを防ぐため、すぐに電源を切ってご持参ください。
修理中にデータは消えますか？
液晶交換修理ではデータを消さずに作業します。念のため事前バックアップをお勧めします。
修理後に保証はありますか？
3ヶ月の動作保証をお付けしています。同じ症状が再発した場合は無償対応します。
