iPhone水没修理の修理事例｜大阪・松屋町のスマエキ

お客様の悩み：水没後の焦りとデータへの不安

先日、若い男性が来店。iPhone 13 Proをポケットに入れたままトイレの水に落としたとのこと。

「電源は入るんですけど、画面が真っ暗で、電話も着信音だけ。大切な仕事のデータが入っているので、どうしても復旧したいんです」とおっしゃっていました。当店では月に3〜4件は水没のご依頼がありますが、今回のケースは特に切実でした。水没後すぐに電源を切らずに操作を続けたようで、基板への影響が懸念されました。お客様は「修理に出したらデータが消えるのでは」と心配されており、まずはその点をご説明しました。当店ではほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能ですが、水没や基板修理などの重度故障の場合は事前バックアップを推奨しています。

正直なところ、このケースは状態があまり良くなかった。

水没から時間が経っており、内部には水分が広がっていました。基板の腐食が始まっている可能性もあるとお伝えし、診断を開始しました。

診断：腐食箇所の特定と修理の可否判断

まず、電源供給ラインとディスプレイコネクタ周辺を重点的にチェック。すると、バッテリーコネクタ付近にわずかな腐食を発見。ただし基板へのダメージは軽度で、洗浄と部品交換で対応可能と判断しました。当店では2019年の創業以来、水没修理を数百件手がけてきた経験があります。機種によって注意するポイントが異なり、iPhone 13 Proは防水性能が高い分、水が内部に滞留しやすい傾向あり。今回も、スピーカーグリルから浸水した可能性が高いとお伝えしました。診断時間は約30分。お客様には待合室でお待ちいただきました。

「修理できますか？」とお客様。

「はい、データは守れそうです。ただし、バッテリーと充電コネクタの交換が必要になるかもしれません」とお答えしました。ほとんどのケースでデータを保持したまま対応可能ですが、ほとんど保証できるわけではありません。

修理工程：洗浄・部品交換・動作確認

修理は以下の手順で進めました。まず、基板の腐食部分を超音波洗浄。続いて、腐食が進んでいたバッテリーコネクタと充電コネクタを交換。その後、ディスプレイモジュールを取り外し、内部の乾燥を徹底。最後に仮組みして動作確認。洗浄液は当店独自の配合で、市販品より腐食抑制効果が高いものを使用しています。作業時間は約1時間半。機種や症状によっては当日返却可能なケースもありますが、今回は時間をかけて確実に仕上げました。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証規約ページ）をお付けしました。

お客様と電話で連絡を取り合いながら進めました。

「画面が点いた！ありがとうございます！」と作業中に連絡が入り、完了後はデータも無事に確認できました。

完成後：お客様の喜びと私たちの振り返り

お引渡しの際、お客様は「もう一台買わなきゃと思ってたので助かりました」と笑顔を見せてくださいました。当店では、水没修理後に経験上初期化とバックアップをおすすめしています。今回もその旨をお伝えし、後日バックアップ方法についてのご質問がメールでありました。水没修理のコツは、とにかく早く電源を切って持ち込むこと。今回のお客様は運が良かったですが、時間が経つほど修理難易度は上がります。

店主からの一言──今回の修理を振り返って、水没後すぐにご来店いただけたのが幸いしました。後日、お客様から「バックアップも取りました。ありがとうございました」とご連絡いただき、ほっとしました。当店の修理事例ギャラリーや修理ブログ一覧もぜひご覧ください。水没修理についてのよくある質問もまとめています。

大阪・松屋町の当店では、iPhoneの水没修理をはじめ、さまざまな機種・症状に対応しております。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能（分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります）。関連する修理事例もご参照ください。ご来店や郵送での修理をご希望の方は、大阪・松屋町スマエキまでお問い合わせフォームよりご連絡ください。