iPhone 5 水没修理｜お客様との対談から見えた注意点【大阪・松屋町】

「お風呂で動画を見てて、うっかり落としちゃったんですよね。」そう語るのは、大阪市内で働く30代の会社員・佐藤さん（仮名）。約5年前に購入したiPhone 5を、先週の金曜日の夜に水没させてしまったという。お風呂場で滑って落とし、すぐに拾ったものの、電源が入らなくなったとのこと。慌ててタオルで拭き、ドライヤーで乾かそうとしたが効果なし。翌日、インターネットで検索し、大阪・松屋町のスマエキを見つけて駆け込んだ。「もうダメかと思ったけど、何とか復活してほしくて。店頭で診断してもらったら、『基板は無事そうですね』と言われて、ちょっと希望が見えました。」

「正直、焦りましたね。」

佐藤さんは、水没直後に電源を何度か押してしまったという。それがなぜ危険なのか、当店の店主が解説する。「水没したスマホは、内部がショートしている可能性が高い。電源を入れると電流が流れて、基板を焼き切ってしまうケースが多いんです。佐藤さんの場合は、幸いにもショートが軽度で済みましたが、多いときは月に3、4件、電源投入で基板故障が確定する例があります。」

「電源は多くの場合押さないこと。これ鉄則です。」

修理の工程を説明すると、まずは端末を概ね分解し、基板を専用の洗浄液で超音波洗浄。その後、乾燥させてから電源を投入し、動作確認を行う。佐藤さんのケースでは、洗浄後に液晶とバッテリーの交換も必要だった。水没の影響で、これらの部品が腐食しているケースが多く、今回は液晶に軽い曇りとバッテリーの膨張が確認された。「iPhone 5は古い機種ですが、部品の在庫は常備しています。交換作業自体は30分程度で終わりました。ただし、洗浄には時間がかかるため、お預かりは1日いただきました。」

「データは全部無事でしたか？」と店主が尋ねると、佐藤さんは「iCloudにバックアップを取ってなかったんで、データが消えたらどうしようかと。でも、修理から戻ってきたら、写真も連絡先も全部そのまま残ってて、本当にホッとしました。」と笑顔を見せた。当店では、水没修理の際、ほとんどのケースでデータを保持したまま対応可能だが、基板の腐食が深刻な場合は事前にバックアップを推奨している。特にこの機種は、バックアップなしでも復旧できる確率は高いが、保証はできない。詳しくは修理料金の目安のページで紹介している。

「水没後は、できるだけ早く専門店に持ち込むのがベストです。自分で分解すると、かえってダメージが広がることもあります。」

佐藤さんは、修理後も同じiPhone 5を使い続けるという。「愛着があるし、まだまだ使える。それに、スマエキさんで修理してもらってから、動作もサクサクになった気がします。」当店では、修理後も3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外）を付けている。また、修理中に気付いた点として、充電ポートの接触不良もあったため、ついでにクリーニングも実施。佐藤さんには「バッテリーはもう少し持つと思いますが、2年以内に交換を検討されたほうがいいかもしれません」とアドバイスした。この機種のバッテリー交換についてはiPhoneのバッテリー交換についての記事も参照してほしい。

「今後は防水ケースを使おうと思います。同じ失敗を繰り返さないために。」と佐藤さん。水没修理の経験を踏まえ、当店からも防水アクセサリーの導入をお勧めしている。実際に、修理に来られるお客様の約2割は、何らかの水没経験者だというデータもある。

取材を終えて──佐藤さんの「データが無事で本当に良かった」という言葉が印象的でした。水没は突然起こりますが、適切な対処とプロの手を借りれば、多くのケースでiPhoneは復活します。特に古い機種を大切に使っている方には、ぜひ諦めずにご相談いただきたいです。当店の大阪・松屋町スマエキでは、iPhone 5を含む全機種の水没修理に対応しています。また、お見積もりのお問い合わせはフォームからどうぞ。その他、関連する修理事例もご覧ください。iPadの修理が必要な方はiPad画面割れ修理の流れもご参考に。