【事例】iPhoneバッテリー交換 大阪松屋町のスマエキ PSEマーク対応

ある日のご来店—バッテリーの減りが気になるお客様

先日、大阪・松屋町の当店にiPhone 12をお使いの男性がご来店されました。「最近バッテリーの減りが異常に早くて、朝フル充電しても昼には30％を切ってしまうんです」と、かなりお困りの様子。確かに、ご自身でバッテリー最大容量を確認すると82％まで落ちていました。Apple公式では500回の充電サイクルで劣化が始まると言われていますが、このお客様は購入から約2年半、毎日充電を繰り返していたとのこと。当店では月に5〜6件は同様の症状で来店があります。

「ちょっと見せてもらってもいいですか？」—まずは膨張の有無をチェック。幸い、まだ背面パネルが浮くような現象はなく、純正バッテリーとしての寿命と判断しました。

診断結果はやはり…

診断の結果、バッテリー内部の化学劣化が進行しており、本来の容量を大きく下回っている状態でした。Appleの公式発表では500回の充電サイクルが目安ですが、実際には使い方によって800回以上持つこともあれば、頻繁な急速充電や高温下の使用で300回程度で交換が必要になるケースも。当店の経験では、特にiPhone 7以降の機種では2年前後で交換依頼が増える傾向にあります。このお客様の場合、充電サイクルは約650回。通常より少し早めの劣化かもしれませんが、決して異常値ではないため、バッテリー交換で改善が見込めるとご説明しました。お見積もりは無料、分解前であればキャンセルも可能ですとお伝えしたところ、「お願いします」とOKをいただきました。詳しくは同じ症状の他事例もご覧ください。

正直なところ、お客様は「他店で断られたんです」とも話していました。でも当店では、バッテリー交換自体は基本的にどのiPhoneでも対応可能です（基板にダメージがある場合は別ですが）。

交換作業と高品質なバッテリー

使用するのはPSEマークを取得した信頼性の高いバッテリー。2019年2月の法改正以降、国内で販売されるモバイルバッテリーにはPSEマーク表示が義務化されましたが、当店ではそれ以前から品質にこだわり、マーク付き製品のみを仕入れています。交換作業自体は約30分〜1時間が目安（在庫状況や混雑により前後します）。作業中はデータが消えることはほとんどありませんが、念のため事前バックアップをお勧めしています。特にiPhone 12以降の機種は、バッテリー交換後に対応する部品認識のリセットが必要な場合があるため、専用の検査機器を使って微調整も行います。この日はスムーズに進み、約40分で完了しました。

「思ったより早かったです」とお客様も驚きの表情。

完成後は充放電テストを実施し、最大容量がほとんどに戻っていることを確認。さらに、デバイスの発熱や異常動作がないかもチェックします。当店では交換したバッテリーに対し、3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外）をお付けしています。保証の詳細は保証規約ページをご確認ください。もしご自身での交換が難しい場合や、郵送をご希望の方は配送修理のご案内もご利用いただけます。

完成、そしてお客様の笑顔

お会計を済ませた後、お客様は「これでまたしばらく使えそうです」と笑顔で帰られました。後日、当店の他の修理メニューも見たとメールをいただき、次は画面保護フィルムの貼り直しで再来店予定とのこと。こうしたリピートのお声が何より励みになります。

バッテリー交換は、iPhoneを長く快適に使うための最も基本的なメンテナンスの一つです。お困りの方はお見積もりのお問い合わせフォームよりご連絡ください。弊社大阪・松屋町スマエキでは、お客様一台一台に合わせた対応を心がけています。

店主からの一言——今回の修理を振り返って、やはり早期の交換が一番だと実感しました。バッテリーが膨張する前に交換すれば、基板へのダメージを防げるケースが多いんです。お客様から後日「バッテリー持ちが新品みたい」と喜びのメッセージが届き、店主として本当に嬉しかったです。