iPhone 11 スピーカーが小さい・聞こえない原因と修理方法 | 大阪 スマエキ

iPhone 11 のスピーカーは底部と受話口の2箇所にあります。この構造がトラブルの原因を複雑にしています。

先日も「相手の声が急に聞こえにくくなった」と来店された方がいらっしゃいました。よく話を聞くと、通話中は受話口のスピーカーが使われ、動画視聴やハンズフリーでは底部スピーカーがメインになります。どちらが故障しているかで症状が変わります。当店ではまず、どの状況で音が出ないのかをヒアリングしてから診断を始めます。

実はiPhone 11には合計3つのマイクも搭載されています。スピーカーと同様に、部位ごとに役割が異なります。

iPhone 11のスピーカー構造と故障のメカニズム

iPhone 11のスピーカーは、底部のラウドスピーカーと上部受話口のレシーバースピーカーの2系統です。両方とも同じアンプから駆動されますが、経路が異なるため、片方だけ故障することも少なくありません。例えば、底部スピーカーからは音が出るが受話口から出ない、というケースでは、レシーバー部品の劣化や接触不良が疑われます。一方、両方から音が出ない場合は、オーディオICや基板側の問題である可能性が高くなります。月に3〜4件ほどのご依頼がありますが、半数近くはスピーカーグリルに詰まったホコリや糸くずが原因で、清掃だけで改善します。

以下の表に、症状別の主な原因と該当するスピーカーを示します。

このように原因を特定するには、iPhone 11の他の修理メニューも参考に、専門的な診断が有効です。

自分でできるチェック方法

まずは設定アプリから「サウンドと触覚」→「着信音と通知音」で音量バーを最大にしてみてください。着信音が正常に鳴るなら、アプリ側の音量設定の問題かもしれません。次に、電話アプリで「#06#」と入力してIMEIが表示されるか確認。表示されない場合はベースバンド障害の可能性も。ただし、スピーカー単体の故障であればIMEIは普通に表示されます。

もう一つ簡易的な方法があります。録音アプリを開いて自分の声を録音し、再生してみてください。録音が正常に入っていればスピーカー側の故障、再生音が小さいならスピーカーそのものの劣化が考えられます。2019年から修理業を営む当店でも、このテストで8割方の切り分け対応しています。それでも分からない場合は、同じ症状の他事例を参考にお問い合わせください。

修理方法と注意点

スピーカー交換は、底部のラウドスピーカーであれば約30分、受話口のレシーバーはフェイスIDのケーブルと絡むため注意が必要です。当店では分解前に多くのケースでお見積もりを提示し、キャンセルも可能です（部品発注後は手数料が発生する場合あり）。また、交換した部品には3ヶ月の動作保証（落下・水濡れ等は対象外）が付帯します。

「自分で修理したい」という方もいらっしゃいますが、iPhone 11は内部が非常にデリケートで、特にレシーバー周りはフェイスIDやフロントカメラの配線に近接しています。無理にこじ開けると他の機能に影響が出ることが多いです。

なお、水没や強い衝撃が原因の場合は、基板修理が必要になるケースもあります。その際は同機種の他症状の修理事例も併せてご確認ください。

まとめにかえて

iPhone 11のスピーカー不調は、構造上の特性から原因が多岐にわたります。グリルの清掃で直る簡単なものから、基板修理が必要なケースまで。当店では分解前の無料お見積もりで診断し、修理可能かどうかをはっきりお伝えします。同じ症状でお困りの方は、よくある質問もご覧いただき、分解前のお見積もりからご相談を。また、iPhone以外の機種の修理事例としてiPad画面割れ修理の流れやGalaxy水没修理のご相談も受け付けておりますので、必要に応じてご利用ください。