当店スマエキ（大阪・松屋町）では、月に20件前後のiPhone 13 Proバッテリー交換をお預かりしております。先日ご来店いただいた保育士のN様（30代女性、大阪市住吉区在住）に、修理後にお話を伺う機会をいただきました。業務でiPhoneを酷使される方の生の声として、お読みいただければと思います。
受訪者プロフィール
N様／30代女性／大阪市住吉区在住／地元保育園で主任保育士（勤務7年目）／iPhone 13 Pro（256GB、グラファイト）を2022年春から約4年使用／ご来店の修理内容はバッテリー交換／ご職業柄、連絡帳アプリと園児の見守り記録アプリを業務常用されているとのこと。修理後の動作確認を兼ねた30分ほどのインタビューにご協力いただきました。
iPhone 13 Proを4年、業務の相棒として
Q. 本日はお時間ありがとうございます。まずN様、iPhone 13 Proを購入されたのはいつ頃でしたか。
A. 2022年の春ですね。ちょうど主任に上がったタイミングで、それまで使っていた機種だとカメラの記録が追いつかなくて。園児の活動写真をクラスだよりに載せたり、お迎えの保護者へ口頭じゃなく画像で共有したりする場面が増えて、思い切って当時のフラッグシップにしました。あれから丸4年、ほぼ毎日12時間は触っていると思います。
Q. 業務でどんなアプリをよく使われますか。
A. 一番開いているのは連絡帳アプリです。保護者からの欠席連絡、検温記録、お迎え時間の変更通知、ぜんぶそこに来ます。あとは見守り記録アプリで午睡チェック、それから園内の写真共有アプリ。バックグラウンドで常に通知を待ち受けている状態なので、画面オフでも電池が減っていく感覚はありました。プライベートだとLINEと地図アプリくらいですね。
Q. バッテリーの異変に気づかれたのはいつ頃ですか。
A. 去年の冬、12月くらいから「あれ、減りが早いな」と。最初は寒さのせいかなと思っていたんです。でも年が明けて暖かくなっても戻らなくて、3月頃からは朝7時に100%で家を出ても、午後2時のお昼寝チェックの時間にはもう10%、ひどい日は8%まで落ちていました。同じ症状の他事例を以前ネットで読んで、これはもう寿命だなと観念しました。
Q. その状態だと業務に支障が出ますよね。どう乗り切っていらっしゃいましたか。
A. モバイルバッテリーを2台、持ち歩いていました。職員室の机にも有線の充電器を置いて、休憩のたびに5分でも繋いで……。ただ午睡チェックの時間って園児のそばを離れられないので、繋ぎながら使うのもケーブルが邪魔で。あと低電力モードを常時オンにしていたので、写真撮影のシャッターラグが気になっていました。決定的だったのは、ある日の延長保育で保護者に動画を見せようとしたら、再生中に電源が落ちたことです。
Q. そこから修理を考え始めたわけですね。機種変更の選択肢はありませんでしたか。
A. 正直、新しいiPhoneも検討しました。家電量販店で実機を触って、カメラの進化も魅力的だったので。ただ私、13 Proの「グラファイト」っていう色合いがすごく気に入っていて。落ち着いていて、保護者の前で取り出しても派手じゃないというか。それに業務アプリの設定移行も骨が折れますし、本体は問題なく動くのに買い替えるのはもったいないなと。バッテリーだけ交換できれば一番いいなと思って、修理店を探し始めました。
松屋町スマエキを選んだ理由
Q. 当店をお選びいただいた決め手は何でしたか。
A. 住吉区から松屋町って、地下鉄1本で20分ちょっとなんです。職場近くの駅で検索して、口コミと「来店修理＋配送修理」両方やっているのが目に留まりました。最初は配送で送ろうかとも思ったんですが、手元に1日でも端末がないと業務が止まるので、お昼休みの延長で一気に持ち込んで待たせてもらおうと。事前にお問い合わせフォームから連絡したら、当日の午後の枠に入れてくださって助かりました。
Q. ご来店時、緊張されていましたか。
A. 少し。スマホの修理屋さんって入ったことがなくて、どんな雰囲気か想像つかなかったんです。でも受付で症状をお話ししたら、まず本体の状態確認を一緒に画面で見せてくださって。「最大容量が78%まで落ちていますね」って数字で見せていただいて、納得感がありました。大阪・松屋町スマエキさんは、業務利用で使い込んだ端末も普通に扱ってくださるのが安心でした。
Q. お預かり時間と費用感はいかがでしたか。
A. お見積もりはその場で出していただいて、内容も納得できたので即お願いしました。お預かりは約30分目安と伺って、近くのカフェで連絡帳アプリの返信をしながら待っていました。意外とあっという間でしたね。費用については、目安の表をお問い合わせの段階で確認していたので、想定内でした。修理料金の目安を事前に見ておくと判断しやすいと思います。
修理後の使い心地と、これからのこと
Q. 交換後、最初に「変わった」と感じた瞬間は。
A. 翌日の午後2時です。お昼寝チェックを終えて何気なく画面を見たら、まだ72%残っていて。「あ、戻った」って職員室で思わず声に出ちゃいました。低電力モードもオフにできて、カメラの起動も心なしかキビキビしている気がします。あとモバイルバッテリーをカバンから抜けたのが地味に嬉しい。1日が500グラムくらい軽くなった感覚です。
Q. 同じように業務でiPhoneを使っている方に、何かお伝えしたいことは。
A. バッテリーが弱ってきたサインって、本人より先に「業務の遅れ」に出ると思うんです。私の場合、シャッターを切るのが0.5秒遅れたとか、保護者への返信が後回しになったとか。それを電池のせいだと気づかずに「私の段取りが悪い」と思い込んでいた時期があって、もったいなかったなと。設定アプリの「バッテリーの状態」を月に1回見るだけでも違うと思います。修理ブログ一覧にも判断の目安が載っていたので、参考になりました。
Q. 今後、この13 Proをいつまで使う予定ですか。
A. 体感ですが、あと2年は粘りたいです。バッテリーが新しくなったので、画面に致命的なヒビが入らない限りは、このグラファイトと付き合っていきたい。もし画面を割ってしまったら、また松屋町に来ます。iPad画面割れ修理の流れも拝見したんですが、対応の流れがイメージしやすくて、次があっても怖くないなと。
Q. 最後に、保育士というお仕事について。スマートフォンは欠かせない存在ですか。
A. 10年前は手書きの連絡帳と園内放送で回っていたんですよ。今は園児一人ひとりの記録、保護者対応、職員間の連携、ぜんぶこの一台に集約されています。だからこそ「電池が切れる不安」を抱えたまま現場に立つのは、子どもたちにも失礼だなと最近思うようになりました。今日は持ち込んでよかったです。ありがとうございました。
店主からの一言
N様、貴重なお話をありがとうございました。業務常用の端末は、私たち修理店から見ても「酷使されながら、それでも持ち主と一緒に働いてきた個体」という印象を受けます。最大容量が78%まで落ちていた今回の13 Pro、開けてみても基板側はとても綺麗で、ケースに入れて大事に使ってこられたことが伝わってきました。当店では2019年の創業以来、こうした業務利用のお客様を多くお預かりしておりまして、月に何件かは「バッテリーだけ替えて、あと2年使いたい」というご相談をいただきます。今回の取材記録が、同じように悩んでおられる方の判断材料になれば幸いです。
よくある質問
iPhone 13 Proのバッテリー交換、お預かり時間はどれくらいですか。
約30分目安となります。在庫状況や混雑により前後する場合がありますので、お問い合わせフォームから事前にご連絡いただけますと、ご来店当日のご案内がスムーズです。
業務で常用しているiPhoneですが、データはそのまま残せますか。
ほとんどのバッテリー交換ではデータを保持したまま対応可能です。ただし基板側に別の不具合が見つかった場合は、事前にバックアップをお取りいただくようご案内しております。
修理後の保証はありますか。
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証をお付けしています。落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外となります。詳細は保証規約ページをご確認ください。
見積もりだけお願いすることもできますか。
分解前のお見積もりは無料で、提示後のキャンセルも可能です。分解診断や部品発注後は所定の手数料が発生する場合がございますので、事前にご相談ください。
住吉区から松屋町まで端末を持ち込む価値はありますか。
ご判断はお客様次第ですが、地下鉄1本でアクセスしやすい立地にございます。配送修理にも対応しておりますので、業務で手元から離せない方はお問い合わせフォームからご相談ください。
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