先日、当店にiPhone 8をお使いのお客様がご来店されました。落下で画面が割れてからしばらくそのまま使っていたそうですが、さらに落としてしまい、今度は液晶表示にまで異常が出てしまったとのこと。画面全体に線が入り、タッチが効かない部分がある。しかもゴーストタッチ――触っていないのに勝手に反応し、パスコードが誤入力されて1時間ロックがかかったそうです。正直、これはかなり危険な状態。特にゴーストタッチはバッテリーの急激な消耗や、データの勝手な変更につながりかねません。当店では月に3～4件、同様の症状でいらっしゃいますが、このお客様のケースはその中でも重症でした。お話を伺いながら、まずは表示状態とタッチセンサーの反応を分けて確認することに。液晶は割れだけでなく、内部の液晶層にもダメージがある可能性が高い。と判断しました。
「電源は入るんですけどね…」
お客様は苦笑い。確かに、電源は入るから余計に悔しいですよね。私たちはすぐに分解に入りました。バックライトの状態、フレームのゆがみ、基板への衝撃の有無――順番にチェックしていきます。当店では、修理料金の目安をお伝えする前に、多くのケースで無料で診断を行います。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です。
結論、液晶アセンブリごとの交換で対応可能。
このiPhone 8、実はフレームのゆがみがごく軽度で、タッチパネルと液晶が一体になったアセンブリを新品に交換すれば症状は改善すると見込みました。基板への影響は確認できず、バッテリーも無事。ラッキーなケースです。ただし、ガラス片が内部に数片入り込んでいたので、クリーニングに少し手間がかかりました。作業は約40分ほど。目安として、複雑な症状でなければ30分～1時間でお預かりできますが、混雑状況や在庫によって前後します。また、修理後は技術基準適合を確認のうえお引渡し。交換した部品に対しては、修理保証規約に基づき3ヶ月の動作保証が付きます（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご確認ください）。
交換後、タッチは全快。お客様もホッとした表情。
「これで安心して使えます」とおっしゃっていただけました。修理の過程で、当店では高品質の互換パーツを使用していますが、出荷時に一枚一枚検査済み。また、私たちスタッフは研修を受けた確かな技術を持っています。お客様に安心してお任せいただくため、日々技術の研鑽を続けています。お気になる点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください（お電話での受付は行っておりません）。当店は大阪市中央区松屋町、創業2019年のスマエキ。来店修理のほか、配送修理（郵送）にも対応しております。詳しくは大阪・松屋町スマエキのページをご覧ください。
実はこの話、先週の木曜日の出来事。
もう一つ、今回は特に印象に残った理由があります。お客様が「実は、前回別の店で見積もりを取ったんですけど、倍近い金額を提示されて…」とおっしゃったこと。当店では、そのような他店との比較はしませんが、料金体系は透明で、関連する修理事例でもご確認いただけます。機械の状態によって金額は変わりますので、まずはお気軽にご相談ください。また、この機会にバッテリーの状態もチェックしました。劣化は40%程度とまだ余裕がありましたが、もし交換が必要なら、iPhoneのバッテリー交換についての記事もご参照ください。当店では修理に関するよくある質問もまとめています。
店主からの一言――今回の修理を振り返って、やはり画面割れは放置せず早めの対応が肝心だと感じました。ゴーストタッチが発生すると、誤操作で勝手にデータが消えたり、ロックがかかったりとトラブルが連鎖します。後日、お客様から「あの後、修理に出して正解でした。また何かあったらお願いします」とメールをいただきました。当店としては、その言葉が何よりの報酬です。
よくある質問
iPhone 8の画面割れ修理にかかる時間はどのくらいですか？
目安として30分〜1時間程度ですが、症状や在庫状況により前後します。お預かり時間は分解診断後にお伝えします。
修理後、データは消えますか？
ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。ただし、基板修理や水没などの重度故障の場合は事前にバックアップを推奨します。
保証はありますか？
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証が付きます（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証規約ページをご確認ください）。
郵送での修理は可能ですか？
はい、配送修理にも対応しています。特商法に基づく表記ページをご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
料金はいくらですか？
機種や症状によって異なります。お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。分解前のお見積もりは無料です。