iPhone XS画面割れ修理 データ保持で当日対応可能なケースも 大阪スマエキ

先日、iPhone XSの画面修理で来店されたお客様。30代の会社員で、大阪市内にお住まい。使用歴は約3年半、落としてから2か月ほど経っているとのこと。

「電源は入るし、タッチは一応効くんですけど、左側に黒いシミが広がってて…。そろそろ限界かなと思って。」 笑いながら話すその表情には、ちょっとした諦めも混じっている。当店では月に4-5件はこのパターン。 「データはそのままで大丈夫ですか？」そう聞かれる方が多い。iPhone XSの場合、多くのケースでデータを保持したまま修理可能だ。基板やストレージに損傷がなければ、画面ユニットだけの交換で済むからだ。

まずは診断から。 液晶パネルとタッチセンサー、それぞれの反応を確認していく。

「実は、落としたときは大したことないと思ってカバーを買ってそのままにしてたんです。でも1週間後ぐらいからシミが目立ち始めて…。それからも使えていたけど、最近は上のほうがタッチ効かなくなってきて。」 お客様の話を聞きながら、バックライトの漏れやフレームのゆがみもチェック。幸い、内部の基板やバッテリーに影響はなさそうだ。こういうケースでは、画面アセンブリを丸ごと交換するのが一番確実。 「交換した部品には3ヶ月の動作保証がつきます。ただし、落下・水濡れなどの使用上のトラブルは対象外。詳細は保証規約をご確認ください。」と説明すると、お客様は「それなら安心ですね」と納得された。

作業時間は約30分が目安。 その間、店内でお待ちいただくか、お買い物に行かれるか選べる。

「じゃあ、ちょっと本屋に行ってきます。」とお客様。修理が終わるころには戻ってこられた。交換後の画面は、新品同様の輝き。黒いシミも消え、タッチの反応も良好。お客様も「きれいになった！ ありがとうございます」と笑顔に。

実はこのお客様、以前にも別の店でバッテリー交換をしたことがあるそうだが、そのときはデータが消えてしまったらしい。それ以来、修理に慎重になっていたとのこと。 「当店では、ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。ただし、基板修理や水没などの重度故障は事前バックアップをおすすめしています。」と伝えると、「なるほど、そういうリスクもあるんですね」と納得された。

「やっぱりプロに任せてよかった。」

その一言が、何よりのやりがいだ。 当店のよくある質問も参考にしていただき、まずはお気軽にご相談を。 「料金は機種・症状によって異なります。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です（分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります）。」とご案内。 また、遠方の方向けに配送修理のご案内も。 修理の目安費用は修理料金の目安ページでご確認いただけます。

今回のケースは比較的スムーズにいったが、実は画面割れには注意点もある。 ガラス片が内部に入り込むと、追加でクリーニングが必要になるケースも。 「もし内部に破片が入っていたら、作業時間が1時間を超えることもあります。」とお伝えすると、お客様は「そういうこともあるんですね」と興味深そうだった。

その他、関連する修理事例も多数掲載。 また、iPhoneのバッテリー交換についての記事も人気だ。 最後に、当店のご来店の流れもご覧いただければと思う。

店主からの一言──「データが消えるのが怖い」というお客様の不安はよく分かる。当店では、可能な限りデータを守った修理を心がけている。このお客様のように、割れた画面をそのまま使い続けるのは危険も伴う。早めの修理を検討していただきたい。