先日、iPhone 11 Pro を片手で握りしめながら当店にいらしたお客様。「画面が壊れて操作できなくなった、修理できますか」と切実な表情でした。当店スマエキでは iPhone 11 Pro の液晶修理は最短 30 分、データそのままで対応可能です。本記事は、その時の修理受付から引き渡しまでの実例をベースに書いています。
受付——「映らなくなった」の現場
お預かりした iPhone 11 Pro は、表面ガラスに大きな割れがあり、画面の表示はちらついて操作不能。タッチも反応しない状態でした。お客様によると、駅の階段で手から滑り落とし、コンクリートに直撃したとのこと。
iPhone 11 Pro は有機 EL(OLED)パネルを採用しているため、液晶が壊れると緑の縦線・赤いシミ・全画面真っ黒・ちらつき——といった症状が出やすい構造です。今回もまさにこのパターン。画面アセンブリ交換で対応する判断となりました。
iPhone を落とした直後にやるべきこと
修理の話に入る前に、iPhone を落とした直後にお客様自身でやっておくべきことを当店からひとつお伝えしています。
1. 水濡れの有無を確認
落とした場所が水回りや雨の中だった場合、画面割れに加えて水没扱いになる可能性があります。電源を入れたまま使用すると基板がショートする恐れがあるため、水気がある場合はすぐ電源オフにしてください。
2. 本体の状態を目視確認
画面の亀裂・ボディの歪み・ボタンや音響部品の動作異常を確認。一見正常に見えても、内部で歪みが進んでいる場合があります。
3. バックアップを取れる状態なら取る
画面が映らないと普通の方法ではバックアップできませんが、過去に「このコンピュータを信頼しますか?」を許可した PC があれば、iTunes からバックアップが可能です。修理前にデータを控えておけば安心。
4. 自分で直そうとしない
YouTube を見て自分で交換しようとして、フレームを歪ませた・防水テープを破壊した・基板を傷つけた——という事例を、当店では何件も見てきました。修理屋に相談するほうが結果的に早く・安く済みます。/sumaho/show-543.html
5. 予防策——次の落下を防ぐ
iPhone 用の頑丈なケース、衝撃吸収フィルム、リングストラップ——どれも 比較的安価の出費で次の修理代を防げます。修理後にケースを買い直す方も多いです。/sumaho/show-119.html
修理工程
iPhone 11 Pro の画面アセンブリ交換は次の流れで進みます。
- 本体下部のネジを外し、専用工具で画面を持ち上げる
- 内部の防水テープを剥がし、画面に繋がる 4 本のフレキケーブルを慎重に外す
- 古い画面から Face ID 用センサー類を移植
- 新しい画面アセンブリへ移植したセンサーを装着
- 本体に組み戻し、新しい防水テープを貼り直す
- 動作確認(タッチ・表示・True Tone・Face ID・カメラ・受話)
所要時間は最短 30 分。データはそのままお返しします。
修理後の動作確認とお引き渡し
今回の事例も、画面交換後にすべての動作確認を完了。Face ID も生きており、タッチ・表示も問題なし。3 ヶ月の動作保証付きでお返ししました。お客様には保護フィルムも一緒に貼ってお戻ししたので、しばらくは安心してお使いいただけます。
料金と所要時間
iPhone 11 Pro の画面交換料金は、機種・症状(液晶のみ / 有機 EL の重度損傷など)によって異なります。具体額は本記事では載せていません。 までお見積もりをご依頼ください。お見積もりは無料、修理確定までキャンセルも可能です。
松屋町スマエキへのご来店
- 所在地:〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26
- 電話:(10:00〜19:00 / 水曜定休)
- アクセス:地下鉄長堀鶴見緑地線「松屋町駅」3 番出口から徒歩 3 分
- 修理時間:iPhone 11 Pro 画面交換 30 分〜
- 保証:修理後 3 ヶ月の動作保証付き
よくあるご質問
iPhone 11 Pro の画面修理にどれくらい時間がかかる?
標準的な画面アセンブリ交換であれば最短 30 分でお返し可能です。データはそのまま残ります。
液晶に縦線や色ムラだけが出ています、修理は必要?
はい、有機 EL パネルの内部破損が進行中のサインです。放置するとちらつき・全画面真っ黒へと悪化します。早めの修理をお勧めします。
Face ID は使えなくなる?
当店では交換時に Face ID 関連部品(赤外線カメラ・ドットプロジェクター)を新画面へ移植するため、Face ID も問題なく機能します。
水濡れと画面割れが両方ある場合は?
まず水没による基板の状態を診断します。画面交換だけでは直らない可能性があるため、本体を見せていただいてから判断します。
iPhone 11 や 11 Pro Max も対応?
はい、iPhone 11 シリーズすべてに対応しています。